не удалось обработать файлы при проверке обнаружена ошибка код ошибки е5043211
Тема: ошибка при отправки отчета в ПФР
Опции темы
Поиск по теме
ошибка при отправки отчета в ПФР
Добрый день!
Первый раз отправляю СЗВМ в ПФР пришел отказ. и следующее сообщение.
Отчетность не будет обработана!
Контролирующий орган сообщил об ошибке: Ошибка проверки ЭП в файле 1111111.bin для файла 2222.bin : Сертификат не найден (00008) Ошибка проверки ЭП в файле 33333.bin для файла 444444.bin : Сертификат не найден (00008) ЭП проставлена сертификатом на который нет заключенного соглашения ООО «НГ» S/N 1223456 выпущенным 10.05.2018 13:24:02 (00120)
Обратилась в СБИС. сказали проверить номер пфр, адресат и и номер соглашения и повторить. все верно и повторила. пришел опять отказ. Оператор сказал, что ждать 3 дня. но завтра крайний день. На флешке не примут, т.к. 33 чел уже ездила в пятницу туда.
Это прислал СБИС
Отчет СЗВ-М от ООО НГ отправлен в Главное управление ПФР 15.09.18 в 14:58, а регистрация Вашего сертификата в данном ПФ завершилась 15.09.18 только в 15:03, т.е. Вы отчет отправили до того как сертификат был зарегистрирован в ПФ. Если рег. номер, ПФ получатель указаны правильно, и соглашение с ПФ заключено и указано в системе правильно, то лучше переотправить отчет. (что я и сделала)
При первой отправке отчета в ПФ с новым сертификатом (когда он уже в ПФ зарегистрирован) Всегда приходит уведомление об ошибке с похожим текстом (Ошибка проверки ЭП: ЭП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения ФИО S/N *** выпушенным *** с отпечатком *** (***)
Кто сталкивался с такой ошибкой? в ПФр бежать или СБИС пытать дальше?
ПФР у нас по телефону не разговаривает, а когда приезжаю, то гоняют по кабинетам(
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Ошибки при загрузке НДС
С 1 января 2015 года в составе декларации по НДС необходимо будет передавать сведения из книг покупок, книг продаж и журналов учета счетов-фактур ( ст. 12 Федерального закона № 134-ФЗ ).
Ниже представлено описание ошибок, которые могут возникать при загрузке декларации с приложениями, и способы их устранения в зависимости от установленной версии программы:
Ошибки при добавлении сведений по НДС в Контур.Экстерн Лайт (ниже 4-й версии)
1. «Ошибка: Найдено несколько одинаковых приложений к отчету.» говорит о том, что в Контур.Экстерн Лайт загрузили несколько копий одного приложения. Удалите их и повторите загрузку, при этом дублирующий файл загружать не нужно.
2. «Ошибка: Не найден отчет, которому соответствует приложение.» указывает на то, что xml-файл отчета отсутствует. Добавьте к сведениям по НДС сам файл отчета.
3. «Ошибка: Не найдены необходимые приложения к отчету.» говорит о том, что в программу добавили файл отчета, у которого должны быть приложения, но они не найдены ни среди загруженных файлов, ни в каталоге, из которого был добавлен отчет. Добавьте в Контур.Экстерн Лайт недостающие файлы приложений (они перечислены в комментарии к ошибке).
4. «Ошибка: Файл не является отчетом ФНС.» наблюдается при добавлении файла, отличного от xml/txt формата. Если добавлено приложение к отчету ФНС, то загрузите вместе с приложением соответствующий файл отчета.
6. «Ошибка: Значение атрибута ИдФайл не совпадает с именем документа.» говорит о том, что имя файла приложения (без расширения) не совпадает со значением « ИдФайл » внутри приложения. Исправьте название документа или ИдФайл внутри приложения.
Ошибки при добавлении сведений по НДС в Контур.Экстерн Лайт (4 версия и выше)
1. « Ошибка: Найдено несколько одинаковых приложений к этому отчету.» говорит о том, что одно в Контур.Экстерн Лайт загрузили несколько копий одного приложения. Удалите их и повторите загрузку, при этом дублирующий файл загружать не нужно.
2. « Ошибка: Нет отчета для этого приложения.» указывает на то, что xml-файл отчета отсутствует. Добавьте к сведениям по НДС сам файл отчета.
3. « Ошибка: Не найдены приложения к этому отчету.» говорит о том, что в программу добавили файл отчета, у которого должны быть приложения, но они не найдены ни среди загруженных файлов, ни в каталоге, из которого был добавлен отчет. Добавьте в Контур.Экстерн Лайт недостающие файлы приложений (они перечислены в комментарии к ошибке).
4. « Ошибка: Неизвестный тип файла.» наблюдается при добавлении файла, отличного от xml/txt формата. Если добавлено приложение к отчету ФНС, то загрузите вместе с приложением соответствующий файл отчета.
5. «Ошибка: Документы с такими именами уже отправлялись в инспекцию.» связана с тем, что в программу добавили отчет с именем, которое совпадает с именем ранее отправленного отчета. Измените название отчета и атрибут «ИдФайл» внутри документа.
6. «Ошибка: Значение атрибута ИдФайл не совпадает с именем документа.» говорит о том, что имя файла приложения (без расширения) не совпадает со значением «ИдФайл» внутри приложения. Исправьте название документа или ИдФайл внутри приложения.
Что делать, если не работает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
Появляется сообщение «Плагин недоступен»
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)
Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие связи закрытого ключа с открытой частью сертификата, требуется узнать режим запуска 1С:
Если файловая база запускается через браузер на том же компьютере, значит используется web-сервер, и наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен web-сервер без повышения прав (и на том же компьютере, где запущен web-сервер).
Если база клиент-серверная и проверяется подпись на сервере, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С без повышения прав (если используется web-сервер, то все равно проверки выполнять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С). В этом случае ошибка в проверке подписи на клиенте проблемой не является.
Если база клиент-серверная и проверяется подпись на клиенте, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запускается сеанс 1С на машине-клиенте без повышения прав. В этом случае ошибка в проверке подписи на сервере проблемой не является.
Необходимо выяснить в каком из вышеперечисленных режимов происходит запуск 1С при возникновении ошибки, а также в какой проверке возникает ошибка (проверка на сервере или на клиенте). Все дальнейшие рекомендации выполнять на нужной машине и в сеансе нужного пользователя ОС без повышения прав (т.е. без «запуск от имени администратора»).
1. Проверить, что сертификат установлен в Личный список сертификатов пользователя ОС, а также наличие связи с закрытым ключом:
1.2. В консоли развернуть папку «Личное» и перейти в «Сертификаты».
1.3. Открыть проблемный сертификат.
В сведениях о сертификате не должно быть красного креста или восклицательного знака.
2. Проверка связи и перепривязка средствами криптопровайдера:
2.1. В сеансе пользователя ОС (без повышения прав) переустановить сертификат в Личное хранилище сертификатов с привязкой к закрытому ключу (Инструкция по переустановке http://1c-edo.ru/handbook/28/4008/).
2.2. Если сертификат установлен в Личном хранилище сертификатов администратора ОС (т.е. в реестре администратора), тогда нужно его (вместе с закрытым ключом) экспортировать в файл средствами Windows (в файл pfx). А затем импортировать в сеансе пользователя ОС, из под которого выполняется запуск 1С без повышения прав. Для этого необходимо в сертификате перейти на вкладку «Состав» и нажать «Копировать в файл…»
В мастере экспорта сертификатов необходимо выбрать «Да, экспортировать закрытый ключ» и нажать «Далее».
На следующем шаге автоматически определится предпочтительный формат экспортируемого файла (.PFX). Необходимо нажать «Далее».
После чего необходимо задать пароль для закрытого ключа, а также выполнить его повторный ввод в поле «Подтверждение» и нажать «Далее».
На следующем шаге мастера экспорта сертификатов требуется указать имя файла и доступную директорию компьютера.
И завершить экспорт.
В сеансе пользователя, двойным щелчком левой кнопки мыши по экспортированному файлу, необходимо запустить мастер импорта сертификатов.
В поле «Расположение хранилища» выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее».
Импортируемый файл определится автоматически.
На следующем шаге мастера необходимо ввести пароль, который был указан при экспорте файла, и нажать «Далее».
После чего завершить импорт сертификата, выбрав «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата».
Если криптосредство (КриптоПро, VipNet) не запускается без повышения прав в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (запуск сервера 1С или web-сервера для файловой ИБ), рекомендуется выполнить переустановку криптосредства, чтобы оно было доступно в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (и/или сервера/web-сервера).