нужен ли qr код на сапсан до питера
Как сейчас поехать в Питер. Нужен ли ПЦР тест, QR-код или справка о вакцинации
Мы съездили в СПБ в период пандемии. Делюсь с вами актуальной информацией по особенностям поездки в это время. Поехать в Петербург на выходные из Москвы просто, быстро и недорого. Ограничений сейчас для туристов нет, можно ехать как обычно, без тестов и кодов. По впечатлениям эта поездка получится, как мини-отдых. Расскажу, как самостоятельно поехать в Питер на несколько дней в настоящее время.
Приехали в Питер на выходные самостоятельно (лето 2021)
В связи с ковидом сейчас все время что-то меняется. Я был в Питере более 10 раз в прошлые годы. Посещал северную столицу во все времена года, добирался почти всеми возможными способами, посетил все достопримечательности. Читайте, какая прямо сейчас обстановка с поездками в Санкт Петербург.
Нужен ли тест ПЦР и прививка для поездки в Санкт-Петербург
Нет, ничего не нужно. ПЦР-тест на коронавирус, QR-код и вакцина не требуются для поездки в Питер. Без справок пускают в самолет и заселяют в отель. Карантина и самоизоляции нет. Всё как обычно, никаких ограничений.
Эту информацию мне подтвердили в гостинице перед поездкой. А затем мы убедились на личном опыте. Нигде не нужны никакие коды, никто ничего не требует. Только маску надо носить в транспорте и магазинах. В метро при входе всех заставляют натягивать маску на нос.
Также в СПБ открыты все рестораны и бары, в том числе для непривитых. Закрыты только фудкорты в торговых центрах.
Как добраться в Санкт Петербург
В Питер из Москвы можно доехать различными способами. Оптимально добираться так:
Аэропорт Пулково, Санкт-Петербург
Как добраться из аэропорта / вокзала до отеля
От любого ж/д вокзала в СПБ можно доехать до центра на метро. От аэропорта в город можно доехать:
Где остановиться
Цены на жилье в Петербурге относительно невысокие. За 3-4 тыс руб в сутки можно рассчитывать на приличный отель в центре. Если вы на несколько дней и хотите готовить сами, можно снять квартиру. Цены от 2-3 тыс можно найти на Суточно.ру
На выходные в Санкт Петербурге советую останавливаться поближе к центру, чтобы не тратить время на дорогу. Выбирайте отель в районе Невского проспекта. Тогда в пешей доступности будут все основные достопримечательности.
Присмотритесь к этим вариантам:
Невский проспект, Санкт Петербург
Что посмотреть на выходных в Питере
Достопримечательностей в культурной столице много. А времени на выходных катастрофически мало. Поэтому вам придется взять путеводитель и выбрать наиболее интересные для себя.
Мы бы посоветовали увидеть как минимум:
Если у вас всего одни выходные, то мы бы не советовали ехать в Петергоф или Кронштадт. Дорога дальняя, потеряете силы и как минимум половину дня. Также не гонитесь за музеями, выберете 1-2 не более.
Как передвигаться по городу на Неве
В следующих статьях мы напишем подробнее про нашу поездку, где были, что видели, чем питались, расскажем про отель и цены. Если вы собирались этим летом поехать в Питер на выходные, эта информация вам пригодится.
Поезд Сапсан: Что нужно для посадки в поезд
Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.
Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.
Получить посадочный купон вы можете:
Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.
Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».
Получение посадочного купона на бланке проездного документа
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:
Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Что мне понадобится, чтобы получить билет
Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.
Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.
Важно помнить!
Если я забыл номер заказа
Обратитесь в службу поддержки по электронному адресу support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.
Для международного сообщения
Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)
В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.
Частые вопросы про билеты на поезд «Сапсан»
Нужно ли распечатывать электронные билеты
Распечатывать электронный билет на Сапсан не обязательно, но если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем это сделать.
Если вы купили билеты на Сапсан на OneTwoTrip, вы уже автоматически зарегистрированы на поезд, и проходить дополнительно электронную регистрацию не нужно. Вам нужно просто прийти на посадку с документом, удостоверяющим личность (тем, который вы указали в билете).
Можно ли сдать билет на «Сапсан»
Да, любой билет на Сапсан можно сдать в соответствии с правилами РЖД. При возврате за 8 часов до отправления и раньше вы получите назад полную стоимость билета за вычетом сервисных, комиссионных и рекламационных сборов (это примерно 500 рублей). Если же до отправления поезда меньше 8 часов, то из стоимости билета удерживается штраф РЖД.
Сдать билет всегда можно в кассе на вокзале, а если вы купили его через OneTwoTrip — то на сайте или в приложении.
Чтобы сдать билет на Сапсан онлайн, на сайте www.onetwotrip.com в разделе «Заказы и брони» выберите купленный в онлайне билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».
Чтобы сдать билет в приложении OneTwoTrip, оформите возврат в разделе «Мои заказы».
Как поменять билеты на Сапсан
Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.
Детские билеты на Сапсан
На сайте или в приложении OneTwoTrip вы можете сразу указать возраст ребёнка: есть варианты «от 0 до 5 лет» (без места) и «от 6 до 10 лет» (этот билет стоит дешевле полного взрослого).
Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно. Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный. Помните, что возраст определяется на момент посадки на поезд: если во время путешествия ребёнку исполнилось 6 лет, ему нужен отдельный детский билет.
Обратите внимание, что на Сапсанах есть специальная детская зона: отдельное купе в 10 (и 20 в случае сдвоенного состава) вагоне, в котором есть пеленальный столик и люлька. Также пеленальный столик есть в туалете 6 вагона.
Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.
Если ребёнку от 10 до 16 лет, и вы часто ездите на Сапсане, имеет смысл купить карту «Школьная». Она стоит 1000 рублей и предоставляет скидку в 50%. Карта действует 6 месяцев.
Часто задаваемые вопросы
Скоростной поезд «Сапсан»
Скоростной поезд «Сапсан»
Технология продажи проездных документов – сложный производственный процесс.
В соответствии с пунктом 13 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса от 19.12.2013 №473), открытие продажи проездных документов на дальние пассажирские поезда ежедневного назначения производится не менее чем за 45 суток до отправления поезда.
Учитывая пожелания пассажиров и высокий спрос на перевозки скоростными поездами «Сапсан», срок открытия продажи поездных документов по инициативе перевозчика был увеличен до 90-120 суток.
В соответствии с приказом Федеральной службы по тарифам от 14 декабря 2010 года №431-т/1 ценообразование в скоростных поездах «Сапсан» находится в зоне рыночной экономики, без привлечения государства в качестве регулятора в части возмещения затрат перевозчику. Формирование стоимости направлено на увеличение объемов перевозок, зависит от времени, оставшегося до отправления, популярности рейса, оцениваемого по ретроспективным показателям, и текущего спроса, сформированного рынком на перевозку конкретным поездом по каждому классу обслуживания в отдельности.
В случае оформления электронного билета на сайте rzd.ru стоимость в процессе оформления в списке доступных к оформлению рейсов и вагонов в поездах носит справочный характер и отражает стоимость на момент просмотра. С учетом высокого спроса повышение цен на проезд начинается в первые минуты после открытия продажи. Как правило, это происходит при оформлении билетов на рейсы скоростных поездов «Сапсан» отправлением в выездные дни (пятница, воскресенье, предпраздничные и праздничные дни).
Подсистема динамического управления тарифами и стимулирования спроса (ДУТИСС) оценивает текущую населенность на момент резервирования места и формирует окончательную стоимость билета.
Окончательная стоимость отражается после резервирования места на этапе «Проверка заказа». При этом пользователь вправе согласиться с указанной стоимостью или отказаться от дальнейшего оформления. Свое согласие со стоимостью электронного билета пользователь удостоверяет отметкой внизу страницы на данном этапе, соглашаясь также с реквизитами поездки и правилами оформления электронных билетов. Без проставления необходимой отметки о согласии невозможно перейти к оплате заказа.
В целях дополнительного информирования пользователей официального сайта ОАО «РЖД» на этапе выбора поезда размещена информация о возможном изменении стоимости в процессе оформления. При необходимости пользователи сайта rzd.ru могут ознакомиться с информацией о тарифной и маркетинговой политике в разделе «Стоимость проезда в поезде «Сапсан».
Компанией ОАО «РЖД» для пассажиров скоростных поездов «Сапсан» в возрасте от 60 лет и более предоставляется скидка по специальному тарифу Senior в размере 30% от текущей стоимости проезда на момент оформления.
Для пассажиров в возрасте от 10 до 21 года с 1 сентября 2016 года действует специальный тариф Junior. Скидка по данному специальному тарифу составляет 30% от текущей стоимости проезда на момент оформления.
Для пассажиров любых возрастных групп при одновременном оформлении билетов на поезда «Сапсан» в направлении «туда» и «обратно» предоставляется скидка по общедоступному специальному тарифу «Туда-обратно». В соответствии с действующими условиями указанного специального тарифа скидка на билет в направлении «обратно» составляет 20%, при этом билет в направлении «туда» оформляется по полной стоимости.
Приобретение проездных документов по указанным выше тарифным планам доступно к оформлению пассажирам по всем каналам продаж, в том числе на официальном сайте ОАО «РЖД».
Приобретение проездных документов для проезда одного пассажира на двух смежных креслах (со скидкой в размере 50% от стоимости билета на 2-е место), без ограничения по возрасту пассажира на момент отправления поезда доступно по специальному тарифу Single. Оформление данного тарифа доступно только в билетных кассах, по устному заявлению пассажира.
Для пассажиров скоростных поездов «Сапсан» доступно оформление дорожной или электронной карты «Универсальная», предоставляющей право на приобретение билетов со скидкой 10% от текущей стоимости на момент оформления билета.
Для пассажиров скоростных поездов «Сапсан» доступно оформление дорожной или электронной карты «Деловой проездной». Подробнее о тарифных планах и условиях применения в разделе «Деловой проездной».
Более подробную информацию о маркетинговой и тарифной политике Дирекции Вы можете узнать на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Стоимость проезда в поезде «Сапсан».
Внимание! Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда «Сапсан» с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, Туда-обратно, дорожные и электронные карты, «Деловой проездной»). При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора.
В настоящее время приобрести проездные документы по стоимости ниже действующей на момент оформления можно с использованием специальных тарифных планов:
— дорожная или электронная карта «Универсальная». По дорожной и электронной карте «Универсальная» держателю карты предоставляется скидка в размере 10% от стоимости проезда (скидка не распространяется на стоимость сервисных услуг) при оформлении проезда на поезд «Сапсан», поезда «Ласточка» перевозчика ДОСС (Дирекция скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД»), ретропоезд «Рускеальский экспресс». Стоимость дорожной карты – 3000 руб. Срок действия дорожной карты – 12 месяцев. Стоимость электронной карты – 1000 руб. Срок действия – 1 месяц. Оформление проездных документов (билетов) по данной карте доступно по всем каналам продаж;
— дорожная карта «Бизнес-класс». По дорожной карте «Бизнес-класс» держателю карты предоставляется скидка в размере 30% от стоимости проезда (скидка не распространяется на стоимость сервисных услуг) при оформлении проезда в вагонах с классом обслуживания 1С (бизнес-класс) поезда «Сапсан». Стоимость карты – 1999 рублей. Срок действия карты – 6 месяцев. Оформление доступно при наличии не менее 10 000 миль на счету участника программы лояльности авиаперевозчика, осуществляющего перелеты на маршруте Москва – Санкт-Петербург.
Все дорожные и электронные карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат. Покупка проездных документов (билетов) с использованием скидки по дорожным и электронным картам возможна только на поезда, отправляющиеся в период действия оформленной карты.
Скидка предоставляется только на владельца карты, персональные данные которого указаны при ее оформлении. При этом указанные персональные данные должны полностью совпадать с данными, вводимыми при оформлении проездных документов. В случае изменения каких-либо персональных данных для корректировки следует обратиться в билетно-кассовые центры Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО «РЖД» в Москве и Санкт-Петербурге.
ОАО «РЖД» оставляет за собой право расширения и изменения линейки специальных тарифных планов без уведомления участников акций.
Тираж карт ограничен. Уточнить наличие и приобрести дорожные карты можно у проводников-кассиров 6-го вагона в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и в 16 вагонах, если поезд сдвоенный) и в железнодорожных кассах Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в Москве и Санкт-Петербурге. Приобрести электронные карты можно на сайте p ass.rzd.ru и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
Возврат неиспользованных проездных документов в претензионном порядке осуществляется в следующих случаях:
1. При возврате неиспользованных электронных проездных документов с электронной регистрацией:
2. При возврате неиспользованных проездных документов с признаком направления «туда», оформленных по специальному тарифу «туда-обратно»;
3. При возврате утерянных билетов (дубль).
В соответствии с п. 87 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных Министерством транспорта Российской Федерации от 19.12.2013г. № 473, пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления, либо в течение 5 суток в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения.
Согласно ст. 124 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта РФ» перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии.
Заявление на возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы на скоростной поезд «Сапсан» есть на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» (Правила покупки электронных билетов, Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе), также заявление можно получить в железнодорожных кассах.
В заявлении указывается ФИО пассажира, чье имя указано в проездном документе. За детей заявление заполняет законный уполномоченный представитель.
При осуществлении возврата проездных документов, оформленных по безналичному виду оплаты, зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билетов, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете портала rzd.ru).
В случае, если денежные средства за возвращенный неиспользованный проездной документ на банковскую карту не поступили в установленные сроки, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого является пассажир.
При возврате проездных документов, оформленных за наличные, пассажир выбирает способ возврата денежных средств – банковский или почтовый перевод:
Заполненный бланк заявления с приложенными к нему оригиналом неиспользованного проездного документа (если проездной документ был распечатан на бланке) и документом, подтверждающим возврат места, (вспомогательный документ) передается билетному кассиру или направляется по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. При отправке претензии по почте услугу почтового отправления оплачивает заявитель в соответствии с тарифами почтовой организации.
Денежная компенсация за опоздание скоростных поездов «Сапсан» выплачивается на основании Распоряжения ОАО «РЖД» от 25 декабря 2019 г. № 3027р «О выплате денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов «Сапсан» и «Ласточка» 700-й нумерации». В соответствии с данным распоряжением пассажир имеет право получить компенсацию:
Выплата денежной компенсации не осуществляется, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, неисправности технических транспортных средств, угрожающей жизни или здоровью пассажиров и возникшей не по вине ОАО «РЖД», либо иных, не зависящих от ОАО «РЖД» обстоятельств.
Согласно ст. 123 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта РФ» претензии может быть направлена перевозчику в течение 45 дней со дня прибытия поезда.
Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поезда «Сапсан» составляет 30 дней с даты поступления в ОАО «РЖД».
Для получения компенсации пассажиру необходимо заполнить бланк претензии. Обязательным условием выплаты денежной компенсации является заполнение всех полей, отмеченных «*».
За детей бланк претензии заполняет законный уполномоченный представитель (один из родителей), в чей доход будет включена денежная компенсация, причитающаяся детям.
При заполнении заявления пассажир выбирает удобный ему способ получения денежных средств – банковский или почтовый перевод:
В нижней части бланка претензии есть информация о том, что из причитающейся пассажиру суммы компенсации удерживается налог на доходы физических лиц в размере 13%, а также, что персональные данные, содержащиеся в претензии, будут переданы в налоговые органы Российской федерации. Пассажиру необходимо поставить подписи об ознакомлении с данной информацией.
Заполненный бланк претензии с приложенными к нему оригиналом проездного документа (если проездной документ был распечатан на бланке) направляется по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. При отправке претензии по почте услугу почтового отправления оплачивает заявитель в соответствии с тарифами почтовой организации.
В случае, если пассажиру необходим проездной документ для отчета по месту требования, или время стоянки поезда на станции назначения пассажира не позволяет оформить претензию в поезде, то претензия рассматривается после поступления проездного документа в Дирекцию скоростного сообщения в сроки, установленные Федеральным законом «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
Возврат денежных средств плательщику через уполномоченный банк со следующей информацией:
Следует отметить, что факт поступления или не поступления денежных средств за неиспользованные проездные документы имеется только в Банк-эмитенте (Банке, который выдал Вам банковскую карту).
Опыт высокоскоростного движения, а также внедрение современных электронных устройств контроля посадки пассажиров позволили оптимизировать процесс посадки, в результате чего была выработана технология обслуживания пассажиров поезда «Сапсан», при которой посадка пассажиров в смежные вагоны осуществляется через один посадочный тамбур, что является оптимальным для обеспечения своевременной посадки пассажиров в течение времени, отведенного на эту процедуру. Вместе с тем, хотелось бы отметить, что организация посадки пассажиров в каждый вагон поезда «Сапсан» приведет к содержанию большего количества персонала, что, в свою очередь, может повлечь значительное увеличение стоимости проезда и невозможность проведения тарифной политики, направленной на предоставление скидок и акций.
В соответствии с пунктом 48 Правил перевозок пассажиров багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом от 19.12.2013 г. №473, утвержденных Министерством транспорта Российской Федерации, при посадке пассажира на поезд дальнего следования проверяется проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий его личность, но основании которого оформлен билет.
Сдвоенный состав (20 вагонов) состоит из двух самостоятельных единиц и конструктивно не имеет сквозного прохода.
Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111 и Федеральным законом «О транспортной безопасности» от 9 февраля 2007 г., N 16-ФЗ предусматривается, что пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет).
При этом, согласно требованиям указанных выше правил, пассажир имеет право покинуть поезд до его отправления с начальной станции и осуществить возврат билета в кассу возврата, в связи с чем сбор и гашение бланковых проездных документов осуществляется только после отправления поезда.
В соответствии с действующей технологией обслуживания пассажиров поездов «Сапсан» и требованиями транспортной безопасности, в целях обеспечения комфорта и безопасности пассажиров поездов «Сапсан» посадка в поезд провожающих допускается только для оказания помощи по размещению пассажиров маломобильных групп населения (инвалидов, пассажиров с детьми, пожилых лиц, беременных женщин, лиц, перенесших операции и пр.).
Для удобства маломобильных групп населения на всех составах поездов «Сапсан» в вагоне №6 (16) расположены места, предназначенные для маломобильных групп населения. Также при осуществлении посадки пассажиров маломобильных групп населения используются расположенные на 6-м (16-м) вагоне специальные пандусы, устанавливаемые работниками поездных бригад поездов «Сапсан» при необходимости или при обращении пассажиров.
Поездом «Сапсан» можно отправить ребенка в другой город без сопровождения родителей, передав его под ответственность экипажа поезда.
Услуга предоставляется родителям или законным представителям детей в возрасте от 10 до 16 лет на маршрутах следования поезда, кроме промежуточных станций. Стоимость услуги – 1600 руб., в том числе НДС.
Услуга оформляется в сервисных центрах Ленинградского вокзала Москвы и Московского вокзала Санкт-Петербурга, только на места № 47-48 вагона(ов) №10 (20). Режим работы сервисных центров: круглосуточно.
Перечень необходимых документов для оформления услуги:
Оформление осуществляется не позднее, чем за двое суток до отправления поезда.
Контактный номер телефона:
Москва: +7 (495) 607-51-65
Санкт-Петербург: +7 (812) 337-19-83
В целях повышения качества обслуживания пассажиров, руководствуясь пунктом 2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 г. №473 (далее – Правила), для скоростных поездов Сапсан была разработана услуга по перевозке пассажиров с мелкими домашними животными на борту (далее – Услуга).
Во избежание конфликтных ситуаций, а также ухудшения качества обслуживания пассажиров, подверженных аллергическим реакциям, для оказания Услуги внутренними регламентирующими документами ОАО «РЖД», выделены специализированные места с 1 по 4, 65 и 66 в вагонах № 8 и 18 и с 1 по 4 в вагонах № 3 и 13 всех скоростных поездов «Сапсан».
В вагонах № 3 (13) и 8 (18) предусмотрены специализированные места для перевозки мелких домашних (комнатных) животных. Перевозка осуществляется в корзинах, клетках, контейнерах, которые размещаются на местах, предназначенных для ручной клади. Размер такого места по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. К перевозке принимаются мелкие домашние животные, вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 10 кг.
Перевозка по территории Российской Федерации мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц осуществляется без предъявления ветеринарных документов.
Стоимость перевозки животных для пассажиров, следующих на местах для перевозки животных в вагонах № 3 (13) и 8 (18), включена в стоимость билета и составляет 400 руб.
Услуга перевозки животных для пассажиров вагонов первого и бизнес-класса на специализированных местах в вагоне № 3 (13) под присмотром работника поездной бригады и составляет 900 руб. (оплачивается при посадке). Предварительную заявку можно оформить по телефону 8-800-222-07-66.
При оформлении билетов в купе-переговорную вагона первого класса (при условии полного выкупа купе-переговорной), пассажиры могут перевозить мелких домашних (комнатных) животных (не более четырех в купе) без взимания дополнительной платы.
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах «Сапсан» перевозка собак-поводырей осуществляется в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.
Согласно п.103 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденным приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 473 от 19.12.2013г., каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см.
К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона. Обеспечение целостности и сохранности багажа, перевозимого с собой пассажиром, является обязанностью пассажира.
Провести велосипед (безмоторный) при соблюдении вышеперечисленных требований можно как ручную кладь в разобранном и упакованном виде с возможностью размещения на местах для ручной клади или рядом с пассажиром в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам.
Габариты, приведенные в Правилах перевозок пассажиров, применяются ко всей ручной клади пассажира, и если велосипед по габаритам исчерпает 180 см по сумме 3-х измерений, это будет единственная возможная ручная кладь (кроме мелких вещей) пассажира.
Информация о правилах провоза ручной клади и багажа размещена на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам».
Услуга доступа к сети Интернет через Wi-Fi предоставляется пассажирам, следующим в вагонах первого и бизнес-классов высокоскоростных поездов «Сапсан».
Пассажиры вагонов экономического класса высокоскоростных поездов «Сапсан» имеют возможность доступа к сети Интернет по технологии GPRS, UMTS, LTE с использованием персональных мобильных устройств (смартфоны, планшеты) в соответствии с тарифными планами операторов связи. Для этого в поездах специально установлена репитерная система стандарта GSM 2G/3G/4G, при этом подключение к Wi-Fi сети поезда не требуется.
Операторы связи постоянно работают над качеством связи на всем пути следования высокоскоростных поездов «Сапсан», проводят расширение емкости сети там, где это необходимо, а также осуществляют строительство и модернизацию объектов связи (увеличение концентрации базовых станций на ключевых транспортных узлах и магистралях, в т.ч. на МЦК).
Фильмы, транслируемые в поездах «Сапсан», имеют высокий зрительский рейтинг по данным энциклопедических порталов о кинематографе www.kinopoisk.ru и www.imdb.com. Вместе с тем, для удовлетворения вкусов и потребностей различных возрастных и социальных категорий пассажиров, а также поступающих предложений и замечаний ОАО «РЖД» регулярно проводит работы по обновлению репертуара видеофильмов, включенных в трансляцию в высокоскоростном поезде «Сапсан».
На внутрипоездном портале регулярно производятся опросы пассажиров, по результатам которых учитываются мнения при составлении перечня фильмов для трансляции в поездах «Сапсан».
Конструкционно салоны вагонов-бистро высокоскоростных поездов «Сапсан» разделены на две части. Барная часть предназначена для приема пищи в пути следования, которая оборудована барной стойкой и двумя барными столиками. Пассажирская часть салона предназначена для проезда пассажиров. В ней размещено 40 кресел с приоконными столами для проезда пассажиров.
Вместе с тем, для удобства посетителей вагонов-бистро часть кресел в продажу не поступает. Для перевозки пассажиров используется не более 20 кресел, для приема пищи – не менее 20.
Обслуживание на местах для проезда двумя мобильными барами.
Считаем необходимым проинформировать вас о том, что, в соответствии с Правилами обслуживания пассажиров в вагонах-бистро скоростных поездов «Сапсан», за которыми установлен постоянный контроль со стороны работников поездных бригад, в вагоне-бистро не допускается:
После прибытия поезда на конечную станцию и окончания высадки пассажиров поездной бригадой производится осмотр вагонов. После осмотра вагонов в случае обнаружения забытых пассажирами вещей составляется акт установленной формы, и забытые вещи пассажиров поездов «Сапсан» сдаются на конечной станции в камеру хранения забытых вещей вокзала. Найденные документы, удостоверяющие личность, передаются в территориальные органы федеральной миграционной службы или органы внутренних дел.
Повторный осмотр вагонов поезда осуществляется в основном депо во время подготовки состава к следующему рейсу. При обнаружении забытых вещей пассажиров во время данного осмотра, также составляется акт установленной формы и забытые вещи сдаются в камеру хранения забытых вещей вокзала.
В соответствии с п.п. 9.5.2.13 и 9.5.4.1 «Типового технологического процесса работы железнодорожного вокзального комплекса», утвержденного распоряжением ОАО «РЖД» от 25.12 2014 г. № 3134/р, забытые или утерянные вещи выдаются владельцу после подачи им письменного заявления на вокзале, предъявления паспорта и составления описи вещей. За хранение забытых вещей в камере хранения взимается плата согласно действующему прейскуранту.
В соответствии с п. 37 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров», а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 г. № 111, обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира. Во всех поездах «Сапсан» перед началом высадки пассажиров на конечной станции посредством системы информирования пассажиров транслируется звуковое объявление с просьбой к пассажирам не забывать свои личные вещи в вагонах поезда.
Репертуар видеофильмов для трансляции в поездах составляется с учетом удовлетворения разнообразных вкусов и пожеланий различных возрастных и социальных категорий пассажиров. Главным критерием подбора фильмов является зрительский рейтинг, определяемый по данным онлайн порталов, посвященных кинематографу: www.kinopoisk.ru и www.imdb.com.
Также, в целях предоставления видеоконтента на выбор, Дирекцией скоростного сообщения продолжается работа по оборудованию поездов «Сапсан» информационно-развлекательной системой нового поколения (с функцией Wi-Fi кинотеатра), позволяющей получать доступ к видеофильмам, музыке, аудиокнигам, бортовому журналу с размещенного в поезде сервера непосредственно на свое персональное устройство (планшет, телефон, ноутбук). Услуга для пассажиров вагонов экономического класса доступна в тестовом режиме.
Репертуар видеофильмов для трансляции в поездах составляется с учетом удовлетворения разнообразных вкусов и пожеланий различных возрастных и социальных категорий пассажиров. Главным критерием подбора фильмов является зрительский рейтинг, определяемый по данным онлайн порталов, посвященных кинематографу: www.kinopoisk.ru и www.imdb.com.
Следует отметить, что перед началом демонстрации художественных фильмов на экране отображается знак информационной продукции. В соответствии с Федеральным законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29 декабря 2010 года и иными нормативными актами не предусмотрена норма, обязывающая сотрудников общественного транспорта проверять документы, удостоверяющие личность у несовершеннолетних и принимать решение о допуске их к просмотру сеансов фильмов с возрастным ограничением. Основная обязанность заботиться о нравственном развитии детей возлагается на родителей.
Также, в целях предоставления видеоконтента на выбор, Дирекцией скоростного сообщения продолжается работа по оборудованию поездов «Сапсан» информационно-развлекательной системой нового поколения (с функцией Wi-Fi кинотеатра), позволяющей получать доступ к видеофильмам, музыке, аудиокнигам, бортовому журналу с размещенного в поезде сервера непосредственно на свое персональное устройство (планшет, телефон, ноутбук). Услуга для пассажиров вагонов экономического класса доступна в тестовом режиме.
На борту поезда «Сапсан» посредством доступа к мультимедийному порталу – информационно-развлекательной системе пассажиры имеют возможность индивидуального выбора разнообразного медиаконтента – документальных и художественных фильмов, музыкальных и аудиопроизведений, развлекательных программ с возможностью просмотра на персональном мобильном устройстве. Платформа мультимедийного портала также используется для реализации пассажирам дополнительных услуг (продажа билетов, реализация сувениров, горячих и прохладительных напитков, питания и др.). При отсутствии собственного смартфона, воспользоваться услугой пассажир сможет посредством предоставляемого во временное пользование планшета бесплатно на весь путь следования.
Стоимость предоставления данного сервиса включена в стоимость проездного документа высокоскоростного поезда «Сапсан» и составляет с учетом НДС 20%:
Право перевозчика предоставить пассажирам платное сервисное обслуживание, которое включается в цену проезда в поезде дальнего следования, имеющем в составе вагоны повышенной комфортности, законодательно предусмотрено пунктом 33 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 № 111.