сотрудники банка вправе запросить у вас pin код вашей карты только
Что будет если кто-то подсмотрит ваш пин-код к банковской карте
Все мы привыкли прикрывать руками клавиатуру банкомата или терминала, чтобы не дай бог никто не смог узнать наш пин-код.
Но давайте представим, что ваш пин-код увидел сосед по банкомату.
Что он может с ним сделать?
— Надеяться на то, что вы выроните карту, а он её подберет. Но опять же, везде камеры. Сейчас подобных жуликов вычисляют на раз два;
— Отобрать у вас карту силой и снять денежные средства. Но я думаю, что если он так сделает, то вы сами ему скажете свой пинкод:)
— Вариант из разряда фантастики, но имеет место быть. Особенно такие случаи распространены в Китае:
Мошенник носит с собой беспроводный терминал и прикладывает как бы невзначай в транспорте к карманам людей в надежде, что в кармане лежит банковская карта с Pay Pass (беспроводной оплатой).
Но большие суммы таким образом снять не выйдет (в России до 1000 рублей), а вот имея пинкод можно списать уже гораздо больше.
А так, пин код без карты бесполезен, как и карта без пин-кода если нужно снять наличные. Ну а прикрывать или нет клавиатуру.
Скорее, это делается в знак сигнала о том, что вы не являетесь каким-либо беззаботным человеком и ваша бдительность на высоте.
Это и отпугнет возможных мошенников, которые могут находиться рядом.
Ах да, никогда не снимайте наличные если рядом с банкоматом есть подозрительные личности. Обождите немного, просто чтобы лишний раз не привлекать внимание.
А в магазине лучше прикрывать обратную сторону карты и номер, чтобы она не попала в камеры и какой-нибудь недобросовестный охранник ей не смог воспользовался.
Какие вопросы могут задать сотрудники банков, а какие никогда не зададут. Памятка при телефонном разговоре
– Недавно мне позвонил мужчина и представился сотрудником службы безопасности. Он сказал, что с моего счета через онлайн-банк пытались списать 2 тыс. рублей. Когда я сказал, что не пользуюсь счетом в интернет-банке, то связь прервалась. Уточните, действительно ли служба безопасности банка может обзванивать клиентов и предупреждать о мошенничестве?
– В последнее время случаи мошенничества от имени специалистов службы поддержки банка приобрело широкое распространение. За прошлый год мошенникам удалось незаконно списать около 1,4 млрд р. с банковских карт россиян. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, нужно понимать, как отличить подлинного сотрудника банка, какие вопросы он может задавать, а какие – нет.
👩💻 Информация, которую сотрудник банка знает о клиенте
Сотрудники клиентского отдела банка располагают следующими сведениями:
Банки регулярно занимаются отслеживанием подозрительных операций. Сотрудник банка знает, какие именно операции считаются подозрительными: обычно это крупные переводы на новые реквизиты. Банку достаточно услышать, что клиент отказывается от проведения операции, так как он ее не проводил. Ему не нужны никакие коды блокировки и пароли.
❗ Что банк не знает и о чем никогда не будет спрашивать
Перечень сведений, которыми банковский специалист никогда не будет интересоваться, имея добросовестные намерения:
Кстати, то что сотрудник банка звонит с номера 8(800) или 8(495), совсем не гарантирует надежности собеседника. Мошенники с помощью IP-телефонии научились подставлять «красивый» номер.
В случае если собеседник сообщил, что он является сотрудником службы безопасности, и с карты клиента пытаются списать деньги, то стоит попросить его представиться и записать должность, а также ФИО. Уточните, о какой карте идет речь. Если это действительно специалист банка, то он ответит на этот вопрос без проблем и назовет последние 4 цифры карты, тогда как мошенникам эта информация неизвестна.
Важно соблюдать должную осмотрительность: не сообщать собеседникам наименование банка, номер карты, логины и пароли, коды.
Сотрудники банка не будут нагнетать панику, создавать ощущение о том, что решение необходимо принять сиюминутно.
👇 Какие вопросы специалисты банка имеют право задавать
Чаще всего сотрудники банка звонят по следующим вопросам:
При звонке сотрудники вправе запросить у клиента его данные для идентификации (фамилию, имя, отчество, кодовое слово, серию и номер паспорта), а также приблизительный остаток по счету (сумму последней покупки), время последней покупки.
Если у вас есть какие-либо подозрения, то, чтобы убедиться, что вы разговариваете именно с сотрудником банка, а не мошенником, положите трубку и перезвоните в банк самостоятельно.
Если вы обнаружили какие-либо списания по карте, которые не совершали, нужно в срочном порядке обратиться на горячую линию в банк и заблокировать карту.
Что ни в коем случае нельзя говорить сотруднику Сбербанка?
Мы живем в очень интересное время – с одной стороны, окружающие нас технологии делают жизнь проще и безопасней, с другой, они же доставляют дополнительные заботы. Кредит на большую сумму можно взять, не вставая с дивана, просто воспользовавшись Сбербанком Онлайн.
Сейчас для этого потребуется принять звонок от сотрудника банка, ответить на ряд вопросов и подождать одобрения кредита. Но банки активно участвуют в развитии прогресса – например, уже вводится биометрия. Скорее всего, в ближайшем будущем для получения кредита не потребуется даже общаться с работником банка.
И тут я задумался, что в таком случае, вся операция будет осуществляться без нашего контроля. Любой, кто хоть раз посещал Сбербанк, знает, как навязчиво его сотрудники могут предлагать какие-то дополнительные услуги, даже если Вы четко дали понять, что не нуждаетесь в них. Эти мысли привели меня к решению написать несколько пунктов про то, чего ни в коем случае нельзя сообщать сотруднику банка.
Причины для осторожности
Сотрудники Сбербанка проходят тщательную проверку. Однако, все знают про недавний случай, когда находящийся на руководящей должности сотрудник банка помог похитить базу с персональными данными множества клиентов.
Да, сотрудник банка оказывает Вам помощь, но некоторая информация для этого ему не требуется и, если она запрашивается, лучше отказать, чем потом думать, не было ли у консультанта каких-то плохих побуждений.
К тому же, большинство операций проводится в зале, где помимо Вас и работников банка находится какое-то количество посторонних людей. С некоторой долей вероятности, среди них могут быть те, кто намеренно собирает данные клиентов для использования их в преступных целях.
Если же Вы беседуете с сотрудником банка по телефону, то меры предосторожности должны быть еще сильнее – номера сейчас легко подделываются преступниками, которые активно используют телефонные звонки от имени банка для обмана граждан.
Код из SMS
Как правило, сотрудники банка запрашивают ту информацию, которая не является секретной или опасной. Например, говорить коды из SMS-сообщений от банка нельзя никому, даже сотрудникам. Тем не менее, есть исключения: при оформлении новой карты, сотрудник, помогающий клиенту, может запросить одноразовый код для активации карты, подключения или отключения каких-либо услуг. И в этом нет ничего страшного, коды одноразовые, средств на карте нет.
Другое дело – код на списание денежных средств. Он также одноразовый, но, его должны знать только Вы. Если же речь идет о телефонном разговоре с сотрудником банка, то лучше не называть вообще никаких кодов из SMS-сообщений.
PIN-код
Когда клиент получает новую банковскую карту, сотрудник банка просит придумать и ввести PIN-код, который в дальнейшем будет использоваться для операций с картой. Зачастую это происходит прямо в зале, и условия не позволяют обеспечить полную конфиденциальность, потому что вокруг множество других клиентов. В таком случае, лучше попросить у сотрудника переместиться в другое место, чтобы секретный код не могли увидеть посторонние.
Один раз я лично наблюдал картину, как консультант помогала глуховатой пенсионерке при работе с банкоматом. Не обращая внимания на то, что в помещении много людей, она громко интересовалась у клиентки: «Какой у Вас PIN-код, бабушка?», а пенсионерка еще громче сообщала: «Четыре единицы, внученька!». Их слышала вся снисходительно улыбающаяся очередь, и если бы кто-то решил воспользоваться полученной информацией, то для пенсионерки это могло бы закончиться плачевно – большинство преступников сейчас действует в бесхитростном стиле Шуры Балаганова.
Помните, что PIN-код должен быть известен только Вам. Не называйте его никому. Даже сотруднику банка. Даже лично Грефу. Если у Вас есть пожилые родственники, которые проживают отдельно, один раз потратьте время на то, чтобы обучить их пользоваться банкоматом, и разъясните, какую информацию нельзя сообщать никому.
В случае разговора по телефону
Если Вы общаетесь не лично, а по телефону, то список несколько больше. Нельзя называть полные паспортные данные. Настоящий банковский работник их никогда не станет запрашивать – он спросит несколько последних цифр номера Вашего документа.
То же самое касается и карты – у сотрудников Сбербанка, общающихся по телефону с клиентами, нет перед глазами полных номеров их карт – только последние цифры, которые и запрашиваются, чтобы проверить какую-либо информацию. Естественно, не стоит озвучивать и расположенный на обратной стороне карты трехзначный код. Пароль от личного кабинета Сбербанк Онлайн также должен быть известен только Вам.
И в заключение – мое личное мнение. Да, сейчас есть возможность совершить практически любую операцию, не выходя из дома. Но если речь идет о действительно большой сумме, лучше лично посетить отделение банка.
Прошу поставить публикации оценку, и поделиться ею со своими подписчиками на 9111. Спасибо за внимание.
Как узнать ПИН-код карты
У каждого клиента банка есть пластиковый платежный инструмент — банковская карта. С ее помощью удобно оплачивать покупки, не имея наличных средств, снимать наличные в банкомате в любое удобное время.
При выдаче банковской карты клиенту, у нее уже имеется секретный код, который называется ПИН-код (персональный идентификационный код). Изначально пароль состоит из 4 произвольных цифр, назначенных системой. Он предназначен для защиты счета от несанкционированного доступа и позволяет пользоваться денежными средствами в любое время. Если есть сложности с запоминанием выданного кода, его можно изменить.
Стоит отметить, что на сегодняшний день многие финансовые учреждения отменили выдачу конверта с автоматически сгенерированным ПИН-кодом и предлагают несколько вариантов установить его самостоятельно: через интернет-банк или с помощью СМС.
Для чего необходим ПИН-код
Пин-код банковской карты необходимо вводить в таких ситуациях:
Иногда бывают ситуации, когда пользователь забыл свой секретный код, а вспомнить никак не может.
Как узнать ПИН-код банковской карты
Самый быстрый и легкий способ узнать ПИН подходит для тех, кто часто пользуется пластиковым инструментом, но у него вдруг вылетел номер из головы. Необходимо подойти к банкомату, вставить карту и не задумываясь ввести комбинацию. Очень часто такое срабатывает, так как мышечная память не зависит от вашей рассеянности. Если с двух попыток не получилось — дальше лучше не рисковать, иначе банкомат съест ваш платежный инструмент и забрать его сможете только в банке.
Не отчаивайтесь, если не вышло. Вспомните, сохранился ли у вас конверт, который выдавался при получении карточки. Большинство клиентов не выкидываю его и хранят в надежном месте. В нем зафиксирован заветный код.
Что делать, если код не вспоминается, а конверт не сохранен
Секретный код банковской карты не известен абсолютно никому, кроме пользователя и восстановить его не возможно. Единственным выходом является перевыпуск карты в отделении банка. Для этого вам нужно прийти к операционисту с документами (паспорт), написать заявление о выпуске нового платежного инструмента. Срок выдачи новой карточки зависит от банка — одни выдают мгновенно, у других срок от суток до двух недель.
Операции, которые можно проводить без ввода ПИН-кода
Существует ряд операций, которые помогут временно обойтись без секретного кода:
Способы замены ПИН-кода
Если комбинация цифр в конверте трудна для запоминая, можно в любой момент изменить код на тот, который удобен вам. Это можно сделать несколькими способами:
Многие системы не допускают в виде нового кода последовательность чисел, которые идут подряд (6789) и ввод одинаковых цифр (3333, 9999999).
Тема: Пин-код пластиковой карты
Опции темы
Поиск по теме
Подскажите пожалуйста специалисты: Я обналичивала деньги по пластиковой карточке через обменник. Кассир клавиатуру для набора мне не выдала, а потребовала, что бы ей сообщила пин-код. Пин код я сказала, деньги сняла, теперь ВОЛНУЮСЬ : МОЖЕТ ЛИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ КАССИР ЗНАЯ НОМЕР МОЕЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ И ПИН-КОД СНЯТЬ ДЕНЬГИ. ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЛИЧИЕ САМОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ ДЛЯ ТАКОЙ ОПЕРАЦИИ.
СПАСИБО ВСЕМ КТО ОТВЕТИТ.
Неужели никто не может ОБНАДЕЖИТЬ? ХЕЛП, ХЕЛП.
Никогда и ни при каких условиях не сообщайте свой пин-код никому.
Я думаю, что недобросовестность кассира налицо и ждать от него ничего хорошего не придется. Как сказал Сергей, обязательно позвоните в банк (в головной офис) или сходите лично и оставьте письменную жалобу. Возможно лучше поменять карту. И этого кассира нужно определенно наказать.
Ваш Пин код не имеет право запрашивать ни один человек (ТЕМ БОЛЕЕ БАНКОВСКИЙ РАБОТНИК).
А в экспертизе всегда есть вероятность погрешности, и насколько я знаю результаты экспертизы не принимаются как 100%-ое доказательство. Может я не права.
Не знаю, привыкла людям верить. Может у кассира какие-то проблемы были с терминалом, деньги-то я сняла, в банк прозваниваю периодически, узнаю сумму, сумма пока не изменилась. Может быть кассир сам лоханулся и теперь дрожит, что ее подставят. Подожду.