установка пин кода альфа банк

Альфа-Банк ПИН-код: забыл, как поменять

Для любого банка главная задача — обеспечение максимальной безопасности ее клиентов. Что же делать клиенту Альфа-Банка, если он забыл ПИН-код и есть ли возможность его восстановления или замены?

Информация о ПИН-коде

Пароль, который состоит из 4-х цифр, должен быть известен исключительно владельцу карты. Узнать ПИН-код карты Альфа-Банка клиент может непосредственно в момент ее получения – цифры будут напечатаны на внутренней стороне конверта с карточкой. Следует отметить, что сотрудники финансовой организации обязаны оповещать каждого получателя карты (дебетовой, кредитной или зарплатной) о системе полной конфиденциальности. Так как клиенту не рекомендуется сообщать пароль третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка, узнать ПИН-код карты Альфа-Банка можно лишь владельцу конверта.

Итак, если клиент Альфа-Банка забыл ПИН-код от своей карты, то специалисты банка ничем не смогут помочь ему – ни один работник Альфа-Банка не имеет право оглашать секретные цифры, более того, они этого и не могут знать, так как доступа к ним ни у кого нет. Единственным выходом будет найти конверт с паролем или же начать процедуру восстановления. Следует помнить, что в соответствии с правилами банка для ввода пароля в банкомате дается несколько попыток, после третьего неправильно введенного пароля карта будет заблокирована.

Восстановление ПИН-кода

До недавнего времени восстановить ПИН-код в Альфа-Банке было практически невозможно, а клиентам предлагалась пройти процедуру перевыпуска карты с сохранением ее первоначального номера, но с новым паролем. Теперь же появилась возможность автоматического восстановления пароля по номеру телефона. Для этого владельцу карты требуется совершить следующие действия:

Важно помнить, что на данный момент существует два текущих номера горячей линии Альфа-Банка: +7 (495) 78 888 78 для столицы и области и 8 (800) 20 000 00 для регионов.

Замена ПИН-кода

Для комфортного пользования картами Альфа-Банка и предотвращения спорных ситуаций клиенты имеют возможность сменить ПИН-код. Новый пароль может содержать цифры, которые пользователю будет намного легче запомнить, а значит – удобнее пользоваться картой.

Воспользоваться данной услугой владельцы карты Альфа-Банка могут круглосуточно, в любое подходящее для них время. Для этого необходимо позвонить на горячую линию (как и в случае с восстановлением карты) и выбрать в голосовом меню пункт «Сменить ПИН-код». Здесь также предусмотрено подтверждение персональных данных для обеспечения безопасности. После успешного прохождения этой процедуры пользователь должен выбрать другую комбинацию цифр и с этого момента новый пароль будет закреплен за его картой.

При этом нужно понимать, что установить новый ПИН-код для карт Альфа-Банка можно только при наличии старого пароля. Для клиентов, забывших свой старый код, данная процедура будет невозможна, поэтому при общении с оператором требуется изначально конкретно указать на возникшую проблему.

Перевыпуск карты

Если владельцу карты по определенным причинам не удалось восстановить или поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, то в таком случае единственным выходом будет перевыпуск карты. От клиента понадобится стандартное заявление, написанное в отделении банка. По истечении 2-х недельного срока (а чаще всего раньше) сотрудником банка будет выдана новая карта на имя клиента, которая будет соответствовать номеру прежней, но иметь новый пароль.

В период ожидания владелец карты может оплачивать товары и услуги, прибегая к своей карте, однако с некоторыми ограничениями. Так, снять наличные до получения новой карты будет невозможно, также, как и оплатить покупки в магазине безналичным расчетом. Однако у пользователя остается право пользоваться личным кабинетом на официальном сайте Альфа-Банка, вход в который не требует пароля.

Таким образом, Альфа-Банк заботится о комфорте своих клиентов, при этом не пренебрегая их безопасностью. По любым возникающим вопросам обслуживания можно обращаться на горячую линию Альфа-Банка. Однако при этом не стоит забывать, что сотрудники не смогут подсказать клиенту забытый пароль, а лучшим выходом для предупреждения неприятной ситуации будет поменять ПИН-код от карты Альфа-Банка заранее.

Восстановление ПИН-кода в Альфа-Банке (видео)

Источник

Все о ПИН-коде карт Альфа-Банка

Альфа-Банк как один из главных банков страны использует все доступные способы защиты карт своих клиентов. Технология 3d-secure, подтверждение операций по одноразовым кодам, а также система оповещений клиентов в виде смс и электронных писем направлены на борьбу с противоправным действием мошенников в отношении владельцев банковских счетов. Но основным способом защиты карты остается ПИН-код Альфа-Банка, который предотвращает непосредственное использование карты посторонними лицами.

Каждая банковская карта выдается клиенту Альфа-Банка вместе с запечатанным конвертом, где на листке напечатан его индивидуальный ПИН-код. Это необходимая мера защиты от мошеннических действий, например, если карта утеряна или украдена. Но порой обстоятельства складываются таким образом, что клиент попросту забыл ПИН-код или захотел его сменить. На этот случай Альфа-Банк предлагает несколько способов решения данной проблемы.

Что значит «PIN-код»

Персональный Идентификационный Номер — это секретная комбинация из четырех цифр, необходимая для расчетов через банкомат. Код генерируется системой автоматически и является уникальным. В Альфа-Банк узнать ПИН-код вы сможете, только если вскроете конверт с выданной вам карточкой, где и будут указаны цифры для получения доступа к счету.

Соблюдение политики конфиденциальности в Альфа-Банке

Конверт можно хранить на тот случай, если вы забыли ПИН-код карты Альфа-Банка. В такой ситуации клиент может посмотреть код и продолжить пользоваться карточкой без специального обращения в банк за помощью в восстановлении.

Для защиты кода владельцу карт-счета необходимо соблюдать несложные рекомендации:

Как узнать ПИН-код в отделении банка

ПИН-код от карты Альфа-Банка нельзя узнать даже у специалиста отделения банка. Данная информация предоставляется только владельцу карт-счета.

Частой уловкой мошенников является звонок держателю карточки или смс-сообщение, в котором просят указать пин-код для различных нужд, например, обновления информации в базе данных.

Следует четко знать, что банк ни при каких обстоятельствах не запрашивает пин-код карты, даже при осуществлении операций со счетом!

Что делать, если забыл или потерял ПИН-код

Восстановить доступ к карте при утрате секретной комбинации возможно только двумя способами:

И, если перевыпуск карты занимает довольно длительное время, то сменить ПИН-код через службу поддержки банка занимает считанные минуты. Однако процедура возможна лишь в том случае, если абонент пройдет все уровни идентификации личности, отвечая на вопросы оператора.

Как заменить или восстановить пин-код в Альфа-Банке

До некоторого времени восстановить утраченный ПИН-код не представлялось возможным, и единственным решением был перевыпуск карточки. Однако теперь держатели карт Альфа-Банка могут воспользоваться автоматизированной программой, которая сгенерирует новый код или привяжет к карте ту комбинацию цифр, которую выберет клиент.

Процедура восстановления

Если ПИН безнадежно забыт, а конверт с кодом уничтожен, то восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка можно по телефону круглосуточной «горячей линии». Для этого достаточно позвонить с мобильного или стационарного номера по телефону банка, который указан с обратной стороны карточки, и изложить суть проблемы оператору.

Для того, чтобы специалист был уверен в том, что обращение поступило именно от владельца карт-счета, в телефоном режиме задаются контрольные вопросы о данных клиента:

После проверки личности звонящего, специалист переводит клиента в автоматическую службу смены ПИН-кода, где система диктует новую комбинацию по цифре. Поэтому при обращении необходимо приготовить листок и ручку, чтобы записать новую комбинацию.

Порядок смены секретного кода

Для держателей карт Альфа-Банка предусмотрена также возможность сменить пин от карты для тех случаев, если исходная комбинация неудобна клиенту. Процедура аналогична восстановлению ПИН-кода, разница заключается лишь в том, что необходимо сообщить оператору, что нужно поменять ПИН-код, а не восстанавливать его. В этом случае после идентификации личности клиента переводят в автоматизированную систему, где будет предложено ввести новый код с клавиатуры телефона в тональном режиме.

Видео по теме: https://www.youtube.com/embed/hXA6nsihJpo» width=»660″ height=»365″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»> Как видите, в Альфа-Банк сменить ПИН-код совсем не сложно, для этого и работает горячая линия в круглосуточном режиме.

Для смены ПИН-кода сначала необходимо ввести старый код, а затем, следуя подсказкам голосового меню, указать новую комбинацию.

Случаи вынужденной блокировки карты

Альфа-Банк предусмотрел автоматическую блокировку карты в случае ошибочного ввода ПИН-кода. После трех неправильных попыток карточка будет автоматически заблокирована. Данная мера необходима для защиты средств клиентов в тех случаях, если картой завладеет постороннее лицо.

Разблокировать карту в данном случае может только ее владелец, обратившись с паспортом в отделение банка или позвонив по телефону банка.

Если клиент случайно заблокировал карту, введя неверные данные, то достаточно найти конверт с ПИН-кодом и обратиться в банк любым удобным способом. В этом случае карту разблокируют, но ПИН-код останется прежним.

Если же карта была утеряна или украдена, то в целях безопасности рекомендуется немедленно обратиться в банк для принудительной блокировки, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. В данной ситуации придется оформить перевыпуск новой карточки, которая будет вручена владельцу счета с новым ПИН-кодом, запечатанным в конверте. Новый секретный код будет сгенерирован заново.

Заключение

Альфа-Банк заботится о сохранности и безопасности средств каждого клиента, используя все меры контроля. Помимо собственных методов борьбы с несанкционированным использованием банковских карт, сотрудники Альфа-Банка постоянно напоминают клиентам об элементарных правилах предосторожности.

В случае возникновения проблем с использованием карты или ПИН-кода следует незамедлительно обращаться за помощью в банк лично или по телефону, который можно найти в договоре или на обратной стороне карты. Квалифицированные специалисты в любое время готовы проконсультировать по всем вопросам и подсказать наиболее быстрые и простые способы разрешения проблем.

Источник

Карта Альфа-Банка: как установить, поменять или восстановить забытый ПИН-код

Картами Альфа-Банк владеет несколько миллионов наших сограждан. Банк предлагает наиболее широкий выбор дебетовых и кредитных карт с различными бонусными

Вход в личный кабинет Альфа-Банк для физических лиц

Способы входа в личный кабинет Альфа-Банка с указанием номера договора или ввод номера телефона не актуальны. Войти с их помощью в банк невозможно. Использование таких данных может привести к взлому ЛК и мошенничеству с финансовыми средствами клиента. Гарантия безопасности персональной страницы является важной составляющей в работе банка.

Зачем нужна активация карты

Чтобы карта начала функционировать, нужно пройти процедуру активации. Если пластик не будет активирован, то владелец не сможет снять деньги или произвести оплату – никакая операция невозможна. Поэтому каждый пользователь, получивший карточку, должен владеть информацией по активации. Есть и такой пластик, который не требует активации. Тогда сотрудник, занимающийся выдачей, предупредит об этом получателя.

Какие функции выполняет активация карты Альфа-банк:

Активация в отделении Альфа-Банка

Как активировать зарплатную карту?

Это особая разновидность дебетовой карты Альфа-Банка. Если другие пластики реально запустить к действию любым из способов, то зарплатную карту активировать можно только одним – по номеру службы консультативной поддержки Альфа-Банка.

Алгоритм действий:

Срок активации карты составляет 1 минуту. В конце разговора консультант уведомляет клиента, прошла ли операция. Как только карта активная, ею можно пользоваться в свободном режиме.

Как активировать зарплатную карту

Вы не смогли использовать зарплатную карточку непосредственно после выдачи? В таком случае имеет смысл посетить офис Альфы. Сотрудник должен выяснить, верны ли предоставленные Вами данные и выдать заявление, которое необходимо заполнить.

Видимо, первоначальная активация не удалась из-за ошибок и неточностей, допущенных в процессе оформления. Когда сотрудник банка совершит все нужные действия, не забудьте удостовериться, что на этот раз карточка действительно активирована.

Активация через банкомат

Легко активировать кредитную карту можно через банкомат Альфа-Банка, выполнив любую финансовую операцию с использованием ПИН-кода. Самым простым вариантом является просмотр баланса. Для этого необходимо:

После этой простейшей процедуры на телефон клиента будет отправлено СМС-сообщение о том, что активация карты успешно пройдена.

Особенности использования карты Мир от Альфа банка

Если Вы задумались об открытии дебетовой банковской карты и ищете подходящее предложение, то вам будет интересно узнать об условиях и преимуществах карточки “Мир” от Альфа-Банка. В обзоре Вы прочтете необходимую…

Зачем нужна активация

Активировать карту Альфа-Банка необходимо для начала ее использования. Только после этой процедуры становятся доступны такие финансовые операции как покупки, переводы, платежи, снятие наличных, а также получение кэшбэка, баллов, миль и бонусов.

Как правило в процессе активации держатель карты задает ПИН-код – секретную комбинацию цифр, которая используется для подтверждения операций в банкоматах и магазинах.

Как восстановить и сменить пароль

Ситуации, когда пароль от входа в личный кабинет утерян, забыт, или пришло время его заменить на новый – не редкость. Частные клиенты могут воспользоваться для его восстановления такими способами:

Восстановление пароля на главной странице «Альфа-Клик»:

Смена пароля совершается самостоятельно в меню «Настройки» через специально предназначенный для этих целей раздел. В открывшемся окне вводится старый пароль, а новый прописывается дважды.

Пароль, утраченный корпоративным клиентом, восстанавливается по иной схеме:

Автоматическая активация

Заемщики смогут рассчитать на автоматическую активацию в случае досрочного погашения и на продление срока. Она происходит после внесения первого ежемесячного платежа, укладывающегося до числа конкретного периода. В соответствии с программой кредитования и пакетом устанавливается лимит на сутки и месяц. На пластике с обратной стороны стоит автограф владельца.

Приложение Альфа-Банка «Мобильный банк»

Получить доступ к актуальному интернет-банкингу не сложно. Скачанное на телефон приложение, позволит управлять финансами и оплачивать любые услуги, а также быть в курсе всех финансовых вопросов. Это абсолютно безопасный и защищенный доступ к счетам клиента.

Для этого предусмотрено три способа авторизации: отпечаток пальца, распознавание по лицу, или уникальный пин-код.

Основные возможности мобильного приложения для частных клиентов:

Мобильный банк наделен полноценным функционалом, который не отличается в худшую сторону от личного кабинета в полной вэб-версии сайта. Через него можно общаться с центром поддержки, если возникнут вопросы.

Неправильно введен пин-код карты

Практически ежедневно владельцы пластиковых дебетовых и кредитных карт сталкиваются с ситуацией, требующей подтвердить факт совершения операции путем ввода пин кода при снятии наличных средств, оплаты покупок или услуг в магазине.
Как изменить pin-код на карте через Приват24 (видео):
Необходимо запомнить, что пароль карты не известен никому, кроме непосредственного владельца карты, даже работникам кредитного учреждения. Мало кто знает, но пин-код банковской карты можно изменить, причем сделать это можно как самостоятельно при использовании банкомата, так и при обращении к специалистам кредитного учреждения.

Достаточно часто возникает ситуация, когда человек, которому принадлежит банковская карта, передает ее для использования своим родственникам или близким людям, а сам, к примеру, уезжает в командировку. Так вот в случае изъятия карты банкоматом получить ее назад сможет только владелец и никак иначе. При этом условия получения карты будут зависеть от внутренней политики банка – эквайера, клиенту могут выдать карту при предъявлении паспорта, а могут переслать в банк – эмитент. Срок возврата карты в этом случае может занять несколько недель.

Читать про другие услуги и продукты банка:

Карта Альфа-Тревел от Альфа-банка

С 2018 года к пакету услуг от Альфа-Банка прибавилось направление для путешественников Альфа-Тревел, которое позволяет получать кэшбэк в виде миль за операции по карточке. В статье рассматриваются виды карт, проценты начисления…

Позвонить по горячей линии

Оплата без пин-кода

Если же все попытки не увенчались успехом, то можно смело идти в ближайшее отделение банка с целью замены его прямо там или же возможного перевыпуска. Пин-код смогут поменять прямо при вас. Но иногда, возможно, потребуется сделать стандартный перевыпуск карты.
Итак, вы забыли свой пин-код. Приступаем к общему восстановлению. Здесь перечислены лишь основные методы, сам способ восстановление дан ниже. Восстановление по телефону В банке вас попросят написать заявление, а после истечения срока (как правило не больше 2 недель) вам выдадут новую карту с пин-кодом в конверте.

Источник

Смена ПИН-кода на карте Альфа-Банк

Защита финансов своих клиентов – одна из главных задач Альфа-Банка. Поэтому для каждого продукта или услуги настроены специальные защитные механизмы. Наиболее востребованной услугой банка является использование пластиковых карт, для защиты которых используется ПИН-код. Когда клиент Альфа-Банка получает такой продукт, вместе с ним ему выдается ПИН-код от него.

Что такое ПИН-код и какую роль он выполняет

ПИН- код – это комбинация из четырех непоследовательных цифр, которая вводится в специальном окне банкомата перед каждой денежной операцией. Банкомат сам запрашивает его ввод после того, как карта вставляется, перед выбором операции. То есть ввести заветные цифры нужно не только для того, чтобы снять деньги или пополнить счет, но и чтобы просто посмотреть свой баланс. Поэтому желательно после получения ПИН-кода в конверте его запомнить или записать.

Что делать, если забыл ПИН-код

Если вы забыли или потеряли свой ПИН-код, обращаться к сотрудникам банка с просьбой его узнать и вернуть, не имеет смысла. Никто не располагает такой информацией и полномочиями. Код подбирается автоматически к каждому новому платежному инструменту, запечатывается, а открывает конверт с ним только его владелец.

При утере ПИН-кода есть следующие варианты развития событий:

Найти конверт с кодом. Вспомнить его. Восстановить ПИН через телефон банка. Перевыпустить карту.

Если попытки найти конверт с кодом не увенчались успехом, можно попробовать вспомнить комбинацию цифр, которую вы вводили наверняка не раз. Для этого в банкомате доступны три попытки. Этот вариант подходит для тех, кто не уверен только насчет одной или двух цифр. Если вы не помните ничего, не стоит вводить случайные комбинации. После трех попыток неправильного ввода кода карта заблокируется на сутки.

Восстановление пин кода

До 2015 года ответ на вопрос как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка был один – никак. Единственным способом не потерять свою карту был его перевыпуск. Но теперь есть услуга смены кода через звонок в банк. Для этого необходимо:

Позвонить в Альфа-Банк по одному из номеров, указанных на его сайте или в анкете клиента. Действует два номера – для Москвы и других субъектов. В меню выбрать нужную – «Установка ПИН-кода». Назвать оператору все идентификационные данные, чтобы в банке были уверены, что платежный инструмент действительно принадлежит вам. Чаще всего требуется следующая информация: ФИО владельца, номер карты, код к которой утерян, кодовое слово. Придумать новый код.

Замена пин кода

Если вы считаете, что выданный вам ПИН слишком сложный для запоминания, а носить с собой конверт возможности нет, можно его изменить. Данная услуга доступна в «Альфа-консультант», так же, как и восстановление забытого ПИН. Чтобы поменять старый код на новый нужно:

Позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру для Москвы или регионов. Выбрать услугу «Смена старого ПИН-кода». Назвать оператору данные о себе и своем банковском продукте. Придумать новую комбинацию цифр.

Перевыпуск карты

Если восстановление ПИН-кода невозможно или срок использования карты все равно истекает в ближайшее время, можно ее перевыпустить с сохранением остававшихся на счету средств. Существует три способа оформить заявку на перевыпуск в Альфа-Банке:

Обратиться в офис банка. Позвонить в Call-центр. Заполнить анкету в «Альфа-Клик» онлайн.

Оформление заявки офисе

Для заказа перевыпуска в офисе банка вам необходимо явиться в одно из отделений, получить талон и сообщить сотруднику банка о своем намерении перевыпустить карту. Он подготовит все необходимые документы и расскажет о сроках изготовления нового продукта.

Оформление заявки через Call-центр

Для оформления заявки через Call-центр банка нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00 и сообщить оператору о цели звонка. После уточнения идентификационных данных вам сообщат, что заявка принята и ваша карта будет готова к определенному времени.

Оформление заявки через сайт

Чтобы воспользоваться услугой восстановления карты через «Альфа-Клик», зайдите в свой Интернет-Банк (личный кабинет) с логином и паролем. Затем в разделе «карты» выберите «заказ карт». После выбора вида продукта нужно заполнить анкету: название и тип карты, имя владельца, валюту, город и отделение, куда необходимо доставить готовый продукт.

Сроки перевыпуска

Карта, ПИН-код к которой утерян, восстанавливается примерно столько времени, сколько указано при заказе перевыпуска на сайте Альфа-Банка, то есть в течение 5 дней. Но в офисе или по телефону могут быть названы другие сроки.

Время изготовления и отправки готового продукта в отделение, откуда его будет забирать клиент, может быть больше стандартного периода в следующих случаях:

Допущены ошибки при заполнении документов на перевыпуск сотрудником банка. Чтобы этого не произошло при оформлении заявки по телефону, назовите данные четко и ясно. В офисе — проверьте самостоятельно прежде, чем подписать документы. Меняется тариф или тип карты. В этом случае сотрудник банка должен предупредить о возможном увеличении сроков изготовления.

Стоимость перевыпуска

Перевыпуск карты с утерянным ПИН-кодом осуществляется бесплатно. Но для некоторых продуктов есть исключения. Так, существуют тарифы на определенные кредитные карты, за которые взимается комиссия. Информацию о стоимости карты стоит уточнить перед оформлением.

Каким должен быть ПИН-код

Какой бы способ ни был выбран – восстановление пароля или перевыпуск карты — вы сможете самостоятельно придумать новый ПИН-код. Чтобы больше его не забывать, используйте комбинацию цифр, имеющих для вас какое-либо значение. Не лучший вариант – ваша дата рождения или дата рождения близкого человека, поскольку она может быть известна широкому кругу лиц. Хороший вариант – скомбинированные даты рождения.

Обслуживание в крупной кредитной организации, способной подготовить для клиентов разнообразные банковские продукты, программы и бонусы,…

В повседневной жизни часто происходят ситуации, когда должник отказывается возвращать одолженные средства. В таких обстоятельствах…

Факторинг представляет собой сервис банковских услуг, включающих несколько функций. К таковым относятся: финансирование поставок организацией…

Не всегда находится время, чтобы пойти в банк и получить нужные документы, платежные выписки или…

Источник