в конверте нет пин кода
Дебетовая карта выдается без конверта!
Мне ваш сотрудник выдал дебетовую карту БЕЗ конверта и ПИН-код в конверте!
Вы выдаете ПИН код в конверте, потому что, зная его, злоумышленники могут украсть с карты деньги! А почему вы выдаете сами пластиковые карты без конверта? Ваш же сотрудник может переписать с карты CVV2 код и другие данные карты и все! Этого достаточно для того, чтобы воровать деньги с моей карты, совершая от моего имени платежи в интернете без всякого пин кода!
В чем безопасность тогда, а? Если ваша 3D секюрити нисколько не защищает от кражи в интернете, потому что в половине мест не работает? Если ваш же сотрудник банка может платить моей картой сразу же после того как выдал мне ее? Как так можно организовать платежи-то? Уму не постижимо, насколько у вас все небезопасно! Как после этого можно вообще в ваш банк нести деньги.
Почему пластиковая карта не выдается в конверте, так же как ПИН-КОД, если данных, написанных на ней, достаточно для совершения платежа? Почему CVV2 код не переменный, как у платежных систем? Или почему нет двух этапной авторизации при совершении платежа? Даже какой-то google или facebook, не являясь банками, имеют двухэтапную авторизацию!
Почему у вас выстроена система безопасности, при которой ваши сотрудники могут снимать мои деньги с пластика?
Я от вас отказываюсь! Ну это уже невозможно, когда банк не может обеспечить не то что минимальные, а вообще никакие требования безопасности, которые сейчас обеспечивают даже самые маленькие платежные системы! Сделайте безопасными платежи по пластику, как в нормальных банках!
Куда смотрят полиция и ЦБ? Дожили. и это во втором банке страны во всех отделениях по всей России!
Зачем мне такая карта и такой банк с такой безопасностью?! Сделайте безопасно, по-нормальному, как у других!
С уважением!
31.03.2015 20:58
Я сегодня в районе 18-ть часов обслуживался, номер d-608 электронной очереди у сотрудницы К-цовой Л.Н.
Я пришел за разъяснениями, почему 3d-security, как оказалось, не везде работает, что автоматически позволяет АБСОЛЮТНО любому человеку, кто хоть раз в жизни видел мою карту и запомнил данные написанные на ней, воровать мои деньги!
Таким образом, я не понимаю, почему мне такое сказали? Как же так?! Ваш сотрудник выдал мне мою карту и он уже видел ее, а значит в этом случае он может снимать мои деньги с моей карты!
Вы чего там все вообще как?
Т.е. я получаю, допустим, ВАШУ кредитную карту с лимитом на 300 000 руб., кладу туда через 5 минут 100 рублей (активирую карту) и еще через 5 минут, я могу быть ограблен машим сотрудником, который выдал мне мою карту? И должен вашему банку 300 000 рублей! Потому что ваш сотрудник, выдающий мне карту, видел данные моей карты в момент выдачи, и конечно он может их запомнить, не так ли? И в этом случае он может, введя эти данные в окошко китайского интернет магазина, не поддерживающего 3d-security, купить себе на 300 000 рублей моих денег себе товара, а платить кредит за его покупки с мое карты должен я?
Т.е., получая карту у вас, я могу быть обворован вашим сотрудником уже через 5-ть минут, после активации карты, так получается?
Я реально не понимаю, у вас о чем служба безопасности думает! Вы ГОДАМИ так выдаете людям карты и у нас ЕЖЕГОДНО ДЕСЯТИКРАТНЫЙ РОСТ воровства с банковских карт! Не удивительно, по-моему! На каком основании вы, как банк, отвечающий за безопасность ДЕНЕГ клиентов, не опечатываете карты при выдаче, так же как ОПЕЧАТАН при выдаче пин-код?! Ну с какого рожна вы тогда ПИН-код кладете в конверт-то? Ну, пишите его тогда рядом с CVV\CVV2 кодом.
Объясните, пожалуйста, дорогой банк, как мы вообще до этого-таки дошли?
—
Разъясните ситуацию по обоим пунктам. Спасибо!
Сбербанк забыл ПИН-код карты – что делать?
Нередко пин-код, предоставляемый при получении банковской карты, трудный и его сложно запомнить. Такое происходит и в Сбербанке, в котором пин-код для карточки генерируется компьютером автоматически. Вообще, клиенты любого банка часто забывают такие важные данные, поэтому крупные компании давно разработали решения, которые помогут в подобных ситуациях. Даже если вы забыли свой код, то в этом нет ничего страшного. Главное своевременно и правильно выполнить следующие действия.
Если есть конверт от карточки
Обычно банковская карточка выдаётся в конверте, особенно если она была заказана через Интернет. Если вы не выбросили конверт от карточки Сбербанка, то вам очень повезло. На обороте конверта указан первоначальный пин-код, который был сгенерирован компьютером. Если вы не меняли код от карты, то цифры, указанные в конверте — это и есть забытый пароль.
Если конверта нет
После выполнения всех формальностей, вы сможете выбрать любой пароль от карты, но восстановить старый пин-код не удастся. Его не знает даже система безопасности Сбербанка, потому что её серверы не хранят эти данные, такова политика компании.
Помимо такого способа восстановления пароля, есть другой. В этом случае карточка будет перевыпущена и будет иметь такой же номер, но другой пароль. Особой нужды в таком способе нет, но если состояние старой карточки не оставляет желать лучшего, то можно будет бесплатно получить новую.
В отличие от смены стандартного пин-кода, в данном случае придётся ждать две-четыре недели, пока карточку перевыпустят. Также, при создании заявки на перевыпуск кредитки, можно привязать к ней любой код, который вы захотите.
Если вы забыли пин-код за границей
Если вы уехали в другую страну и забыли пароль от карточки там, то позвоните в бесплатный call-центр Сбербанка. Единый номер горячей линии, доступной из любой страны, написан на обороте карты. Сообщите освободившемуся оператору о произошедшем, и он сразу же заблокирует карту и создаст заявку на её перевыпуск.
Получить новую карту можно будет только в России, но если сообщить о проблеме заранее, то после приезда на родину не придётся ждать окончания производства карты, которая, как было сказано выше, производится не менее двух недель.
Если вам необходимо срочно оплатить какую-либо покупку или услугу, то не спешите звонить на горячую линию. Обратите внимание на вашу карточку. Если на ней изображён значок бесконтактной оплаты, то вы можете просто приложить карту к терминалу оплаты и вам не понадобится вводить пин-код.
Учтите, что работает это только если покупка осуществляется менее чем на 1000 рублей. Даже если покупка стоит более 1000 рублей, то не стоит отчаиваться. В этом случае можно воспользоваться небольшой хитростью.
Попросите продавца «разбить» покупку на несколько частей и чеков так, чтобы каждый чек был на сумму не более 1000 руб. Продавец не имеет права отказать, и при этом с радостью разделит покупку на необходимое количество частей. Работает этот способ не только за границей, но и в России.
Если пин-код забывается часто
Как уже было сказано, стандартные сгенерированные пароли сложные и их непросто запомнить. Более того, такие пароли не получится связать с каким-либо событием, например, днём рождения любимого родственника. А что делать в том случае, если пароль забывается часто? Не менять же его или карточку каждый раз.
Даже в этом случае есть спасение. Просто воспользуйтесь обычным банкоматом Сбербанка. В них можно менять пароль от кредитки. Для этого выберите пункт «Информация и сервисы» в главном меню, а потом смените пароль в области «Сменить пин-код». Пароль вы можете выбрать любой, а для простоты стоит изменить его на тот, что связан с какой-либо важной датой. Также не забудьте на всякий случай распечатать чек после выполнения операции.
Если вы не уверенны в том, что у вас получится правильно сменить пароль, то обратитесь в любое отделение Сбербанка. Его сотрудники помогут вам сменить пароль без всяческих договоров и подписей. Понадобится только знание старого пин-кода от банковской карты.
Забыть пин-код карты Сбербанка не страшно, ведь эта популярная компания предлагает клиентам множество способов быстро решить эту проблему, а также всегда готова быстро и оперативно помочь клиентам, оказавшимся в подобной ситуации.
ПИН-конверт с ПИН-кодом
Все, кто имеет банковскую карту, хорошо знают вид, и основные задачи ПИН-конверта, поэтому этот материал для тех, кто карту только готовится получать, т.е. для первооткрывателей мира карт и ПИН-кодов. Банковская карта и ПИН-конверт к ней большинством банков передаются клиенту (держателю карты) лично в руки. Отдельные банки, правда, практикуют отправку их по почте, что чрезвычайно рискованно.
ПИН-конверт – это специальный бумажный конверт, в котором хранится и передаётся получателю или владельцу банковской карты ПИН-код для доступа к счёту, являющийся конфиденциальной информацией. Конверты изготавливается по заказам банков в основном в чёрно-белом исполнении, ну если только банк не закажет эксклюзивный вариант. На PIN-конвертах никогда не печатается название и логотип банка, т.е. они практически обезличены и универсальны.
Для обеспечения защиты от несанкционированного доступа к персональной информации о ПИН-коде, ПИН-конверты могут быть трёх, четырёх или пятислойными, т.е. защитные слои обеспечивают невозможность просмотра данных в закрытом конверте. Кроме того, несанкционированный просмотр ПИН-кода исключает и защитная растровая сетка, наносимая на слои.
Материалом для изготовления конверта служит самокопирующаяся бумага. Конверт сворачивается из определённого конкретным банком количества слоёв и заклеивается. Печать самого кода осуществляется с помощью матричного или линейно-матричного принтера. Ударный принцип этих печатных устройств позволяет нанести цифры на внутреннюю часть конверта, не открывая его. Генерация ПИН-кодов – это закрытый процесс, процедуру их изготовления ни один человек не видит. Печать каждой партии ПИН-конвертов завершается очисткой памяти компьютера. Чтобы контролировать безопасность этого процесса, в рабочем помещении, по правилам, должно быть 2 и более сотрудников. Это обеспечивает фактор взаимного контроля.
Изготовление карт и PIN-конвертов осуществляется в разных помещениях в соответствии с техническим заданием конкретного банка. После завершения технологического процесса эти два элемента отправляются разными путями к нужному банковскому отделению, где хранятся также отдельно. По заявлению клиента сотрудник банка находит к его пластиковой карте соответствующий ПИН-конверт.
Для примера приведу образец того, как выглядит, например, трёхслойный ПИН-конверт с вкладышем:
3. Внутреннее защитное оформление.
В поле 2 указывается Личный секретный код держателя карты – 0000. Иногда внутри конверта может быть напечатан номер счета выдаваемой карты, как делает Сбербанк России.
«Благодаря этому нововведению пользоваться картами Сбербанка стало удобнее: клиент выбирает ПИН-код, который ему проще запомнить. У новой технологии есть и другие преимущества: отказ от ПИН-конвертов снижает риск случайного раскрытия ПИН-кода клиентом. Кроме того, новая технология позволяет сократить срок выдачи карты».
Комментарии и отзывы отсутствуют. Комментировать!
Выпуск карты без конверта с пин-кодом, ложная информация от сотрудников сбербанка
Срок действия моей карты заканчивался в октябре 2019 года. 21.08.19 я обратился в отделение сбербанка по адресу ул савушкина 128 к.1., что бы написать заявление о выдаче новой карты именно в этом отделении. Сотрудник банка Тараканова А. С. сообщила, что такое невозможно и карту можно только заблокировать и оформить заново. Звучит сомнительно, но окей. Написал заявление, карту заблокировали.
23.08.19 мне позвонили из колл-центра сбербанка и сообщили, что карта готова и я могу прийти и забрать её. 24.08.2019 я явился в указанное отделение, где мне сотрудница сообщила, что карта у них, но конверта с пин-кодом от карты у них НЕТ. Карту мне выдали без пин-кода, сказал при этом, что я смогу сменить его самостоятельно онлайн. Позже в колл-центре мне сообщили что активировать карту без пин-кода невозможно.
Возникают следующие вопросы:
1. Почему я не могу получить карту в другом отделении и мне необходимо ее заблокировать?
2. Почему сотрудник колл-центра мне предоставил некорректную информацию? (сказали, что все готово, но выясняется в отделении что конверта нет)
3. Почему сотрудники сбербанка на ул. Савушкина 128 предоставляют заведомо ложную информацию о возможности активации карты без пинкода? Или они просто некомпетентны?
4. Где находится сам конверт с пин-кодом? И почему мне вообще выдали карту без конверта, если не зная пинкода она просто кусок пластика?
Позвонил в колл-центр, оставил обращение которое они будут рассматривать полторы недели, просто блеск.
В конверте нет пин кода
06.02.2017, 13:12
Елена (Ростов-на-Дону)
Ответ эксперта:
Елена, в непроницаемых конвертах осуществляется выдача ПИН-кодов к картам, сами же карты выдаются, как Вы выразились, «в голом виде».
Обратите внимание, что номер карты не относится к информации, которую не следует разглашать третьим лицам, т.к. именно по этому номеру возможно зачисление на Вашу карту денежных средств. Однако защитный код, расположенный на оборотной стороне карты, действительно является конфиденциальным, и Вам необходимо держать его в тайне.
Однако, обратите внимание, что сотрудники Банка, работающие с банковскими ценностями, к которым относятся и пластиковые карты, при приеме на работу подписывают соответствующие документы, обязывающие их не разглашать информацию, относящуюся к разряду банковской тайны, поэтому Вам не стоит переживать, что сотрудник Банка сможет несанкционированно использовать эту информацию.
Другие ответы и комментарии:
А вот у меня (точнее моего мужа) был 2 года назад случай, когда муж на мой день рождения положил мне 1000 долларов в банке » С-Петербург» мне на счет, отдал деньги в кассе банка, получил на руки чек об оплате, но деньги при этом были положены сотрудницей банка себе на свой счет. Хорошо, что муж быстро спохватился и отправился к директору нашего филиала на прием, она извинилась перед нами и деньги были мне возвращены ( перечислены на мой счет). Как Вы можете говорить о чьей-то ответственности при этом?! Да и cvc код виден всем с обратной стороны! Примерно год назад была опубликована неплохая статья в интернете о безответственности Сбербанка перед своими клиентами и называлась она «1000 и 1 способ украсть деньги с карты сбербанка». Неужели Сбербанк не может разориться на копеечный конверт?
Светлана, все описанное Вами, возможно, и имеет место быть, однако необходимо разделять понятия ПИН-код и защитный код (CVV, CVC), расположенный на оборотной стороне карты. ПИН-код, даже если не выдается в конверте вместе с картой, устанавливается держателем карты самостоятельно при получении карты. При этом, данная информация не будет доступна операционисту, ПИН-код вводится на терминале, который располагается со стороны клиента, а в качестве дополнительной меры защиты достаточно прикрыть терминал рукой. Все это поможет Вам защитить карту от возможного несанкционированного списания с нее денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/38467/?sf=1
При оплате товаров и услуг в Сети используется не ПИН-код, а как раз защитный код, так что можно расплатиться в Интернет-магазинах.
При онлайн покупках высылается код в смс на ВАШ телефон. Даже, если это алиэкспресс, где код не высылается, тогда нужны данные аккаунта, под которым вы входите на сайт. Так что проблематично за вас что-то купить.
Не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, свои подтверждающие пароли, ПИН- и CVV-коды от банковских карт.
Сбер сам себе протеворечит?
Андрей, не совсем понятно, в чем именно Вы видите противоречие, уточните, пожалуйста.