к сожалению сервис обновления программ недоступен так как условия сопровождения
Условия распространения обновлений программ «1С:Предприятие»
Фирма «1С» осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.
Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы «1С:Предприятие» является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчетности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.
Обновления к программам производства фирмы «1С» наравне с самими программами являются объектами исключительного права фирмы «1С». Обновления распространяются по правилам, установленным фирмой «1С» как правообладателем программных продуктов.
Несанкционированное распространение и использование обновлений и информационных ресурсов рассматривается как нарушение авторского права и преследуется по:
Получение обновлений и доступ к информационным ресурсам предоставляется официальным пользователям программ «1С:Предприятие» только по легальным каналам распространения.
Что нужно сделать, чтобы стать официальным пользователем 1С:Преприятия?
1. Приобрести легальную версию программы «1С:Предприятие» можно у партнеров фирмы в CCC ссылка на список
3. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в «Личном кабинете» пользователя на Портале 1С:ИТС.
В настоящее время легальными являются следующие каналы получения обновлений
Обновления, полученные из других источников являются нелегальными
Где и как уточнить условия сопровождения программного продукта?
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату. Условия сопровождения конкретной программы указаны в регистрационной анкете к программному продукту.
Подробно об условиях поддержки программных продуктов фирмы «1С указано в разделе http://test4neweu.1c.eu/support/how_get.php
Основные условия сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие».
Сопровождение базовых (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов) версий «1С:Предприятие 8» включено в стоимость.
Сопровождение пользователей системы «1С:Предприятие 8» уровня осуществляется только по Договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Международный)
Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования ранее приобретенной программы не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но:
Пользователи программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» получают:
Льготный период сопровождения
При приобретении любой программы на платформе «1С:Предприятие» версии ПРОФ (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:
В льготный период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС Международный предоставляются пользователям без дополнительной оплаты.
Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, входящий в состав поставки программного продукта.
Данный купон пользователь должен передать партнеру, у которого был приобретен программный продукт. Партнер, в свою очередь, должен зарегистрирован купон в фирме «1С», так же как и договор сопровождения.
Дальнейшая поддержка является платной и предоставляется при заключении договора 1С:ИТС Международный.
Как заключить договор 1С:ИТС Международный?
Договор 1С:ИТС Международный заключается между юридическим или физическим лицом – официальными зарегистрированными пользователями системы «1С:Предприятие» и только официальными партнерами правообладателя.
Для того, что бы заключить договор 1С:ИТС Международный выберите партнера и обратитесь к нему по электронной почте или телефону.
Официальный партнер должен зарегистрировать договор 1С:ИТС Международный в фирме «1С».
Проверить, зарегистрирован ли договор 1С:ИТС Международный, можно на сайте its.1c.eu (http://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc)
Получать обновления, методическую, информационную и консультационную поддержку могут только официальные пользователи «1С:Предприятие 8».
Обязательно проверьте, передали ли вы регистрационную анкету в фирму «1С» (не нужно для электронных поставок «1С:Предприятие»).
Если сопровождение входит в стоимость программного продукта или вы пользуетесь льготным периодом сопровождения, убедитесь в том, что канал, по которому вы получаете обновления, является легальным (официальный партнер фирмы «1С», официальный сайт).
Если продукт сопровождается по направлении1С:ИТС Международный:
Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена: как исправить?
После установки большинства современных обновлений на типовые продукты «1С» у пользователей может появляться назойливое сообщение: «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена». Нажатие кнопки «Повторить сейчас» ни к чему не приводит, а кнопка «Повторить позже» откладывает этот вопрос на 20 минут, после чего он вновь появляется.
Проверка лицензионного использования программ «1С»
С недавних пор, после установки обновлений на конфигурацию происходит автоматическая проверка в центре защиты обновлений на предмет правомерности использования и наличию договора ИТС. При первоначальном появлении сообщения «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена» стоит нажать «Повторить сейчас». Если, спустя 20 минут сообщение повторится, нужно уточнять проблему: открыть диалоговое окно «О программе и в центральной части окна просмотреть пункт «Использование конфигурации».
Проверка лицензионного использования выполнена успешно
Если в пункте «Использование конфигурации» написано «Проверка лицензионного использования выполнена успешно», значит — все хорошо. Программа «1С» проверила правомерность использования и можно продолжать работу.
Нелицензионное использование конфигурации
Это сообщение говорит о том, что скорей всего, на вашем компьютере используется нелицензионная программа «1С» и нет оформленного договора информационно-технологического сопровождения. Таким образом вы нарушаете закон. Чтобы решить эту проблему, рекомендуем купить лицензионную «1С» и оформить договор ИТС.
Недоступен центр лицензирования
Причины «недоступности» центра лицензирования:
Эту ошибку можно попробовать решить самостоятельно.
Как исправить ошибку «Недоступен центр лицензирования»
Первое. Обновить платформу «1С» на версию выше 8.3.8, а еще лучше использовать версию 8.3.11.3133 на всех компьютерах, работающих с «1С». Если нет возможности обновить всю платформу, то можно добавить сертификат DigiCert в файловое хранилище платформы cacert.pem. Для этого достаточно скопировать файл cacert.pem из новой версии платформы (например, C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.11.3134\bin\cacert.pem) в ту же директорию предыдущей версии (например, C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\cacert.pem). Подробнее о добавлении сертификата DigiСert в cacert.pem.
Второе. Добавить адрес https://1cv8update.com/* в исключения фаервола/антивируса. Для надежности, можно добавить в исключения исходящих соединений файлы 1cv8.exe, 1cv8c.exe и 1cv8s.exe из директории платформы «1С» (например, C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.11.3134\bin\).
При использовании операционной системы Windows во встроенном брандмауэре Windows сделать следующее: Панель управления — Все элементы панели управления — Брандмауэр Windows — Дополнительные параметры — Правила для исходящего подключения — Создать правило — Для программы — путь к exe-файлам платформы (например, %ProgramFiles%\1cv8\8.3.11.3133\bin\1cv8.exe, %ProgramFiles%\1cv8\8.3.11.3133\bin\1cv8c.exe, %ProgramFiles%\1cv8\8.3.11.3133\bin\1cv8s.exe) — Разрешить подключение — все профили (доменный, частный, публичный) — придумайте любое имя для правила брандмауэра.
Третье. Попробуйте открыть в браузере адрес https://1cv8update.com/. Должно отобразиться сообщение «403 Forbidden». Если вы видите что-либо другое, значит этот ресурс заблокирован на уровне провайдера. В таком случае, можно подключить другой интернет, без этой блокировки (например, через 3G/4G USB модем), произвести действия из первых двух пунктов, получить сообщение «Проверка лицензионного использования выполнена успешно», вернуть первичный способ подключения к интернету.
Некоторые тонкости
Из нашего опыта замечено, что для успешного исправления этой проблемы также необходимо:
К сожалению сервис обновления программ недоступен так как условия сопровождения
Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.
Описание
Фирма «1С» обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой и развитием информационных технологий, а также производит ограниченное обновление устаревших версий программных продуктов своего производства.
«1С:Обновление программ» позволяет:
По некоторым программным продуктам в «1С:Обновление программ» публикуются предварительные тестовые релизы. Они предназначены в основном для партнеров 1С и служат для целей тестирования, предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, получившие предварительный тестовый релиз конфигурации, могут установить этот релиз пользователям, если считают это допустимым, обязательно предупредив пользователя о тестовом характере данного релиза и обеспечив сохранность данных пользователя.
Преимущества
Условия получения
Для получения доступа к обновлениям программа должна находиться на официальной поддержке. Подробнее
Как получить файлы обновлений?
Для программ на платформе «1С:Предприятие 8»:
Для программ на платформе «1С:Предприятие 7.7»:
Инструкции
Получение официальных обновлений включено в состав информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Пользователи базовых версий программ системы «1С:Предприятия 8» могут получить доступ для скачивания обновлений с этого портала вне информационно-технологического сопровождения. Пользователи, арендующие программы у партнеров 1С, доступ к обновлениям оплачивают в составе других продуктов по договору аренды. Цену договора определяет партнер.
Со стоимостью «ИТС Отраслевой» можно ознакомиться здесь.
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой «1С:Обновление программ», следует обращаться по адресу webits-info@1c.ru. Просьба в теме письма указать «Интернет-поддержка».
Если вы установили тестовый релиз программного продукта, то сообщения об ошибках, выявленных в процессе тестирования, следует посылать на адрес электронной почты:
Поддержка тестовых версий осуществляется только для партнеров 1С в рамках партнерской конференции. После выпуска финального релиза сообщения об ошибках, а также вопросы, пожелания и рекомендации следует посылать в обычном порядке на адрес:
Не обновляется автоматически тонкий клиент опубликованной через вэб сервер базы
Ранее (мною испытано до 8.3.7.1917) ошибки небыло. Сейчас после скачивания файла setuptc.zip вылетает ошибка «обновление программы просмотра не выполнено не обнаружена цифровая подпись программы просмотра».
Для тех, кто не в теме. Если опубликовать базу через веб сервер и в файле vrd указать параметр pubdst=»http://lalalala/setuptc.zip", где setup.zip это тот же самый дистрибутивный setup.rar только zip(перепакованный). И тонкий клиент сам подкачивает обновление и устанавливает его. Так было всегда вплоть до 8.3.7.2008.
Как теперь обновлять клиентов? Гугл молчит
P.S. Скорее всего дело не в именно 8.3.7.2008 а в 8.3.7, так как дистрибутив 1917 устанавливал тонкий клиент ещё 8.3.6
На прошлой неделе обновился на 2008, несколько десятков тонких клиентов обновились через интернет по той же схеме что и у Вас без всяких проблем.
Проверьте, что Вы не только перепаковали rar в zip, но и вынесли файлы на уровень выше, т.е. внутри архива нет папки, а сразу в корне лежат файлы. Так же напомню, что к имени файла архива тоже есть свои требования.
Спасибо за ответ. Вы меня успокоили.
Да я сто раз делал этот файл. В другом месте обновилось с 8.3.7.17хх (какая-то. Не помню. Её убрали из релизов) на 2008. При чем с этого же установочного архива.
Может дело именно в моём компе(у меня XP). Сегодня вечером буду пробовать сначала на себе и на коллегах, потом утром уже на клиентах.
А вы с какого релиза обновлялись на 2008?
Ошибки 1С 8.3 и их исправление
Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.
Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.
Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.
Причины появления ошибки в 1С
Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.
Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.
Часто возникающие ошибки 1С
Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:
Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.
Недостаточно памяти
Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.
Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.
Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.
Ошибка доступа
Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.
Ошибка формата потока
Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.
Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.
Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден
Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:
Неправильное отображение блоков формы
Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:
Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng
Подобное сообщение говорит о повреждении структуры базы данных. Приведенный в названии документ хранится в папке с программной. Решение сбоя находится простой переустановкой платформы. Если такой метод не помог, можно воспользоваться тестированием и исправлением базы данных.
Dump при запуске
Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».
На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.
Неверный формат хранилища
В появившемся окне обязательно будет надпись, содержащая «AppData/Local/». Она указывает на точное расположение проблемного файла. В этом сообщении уже написан правильный путь решения. Пользователю достаточно перейти по указанному адресу и удалить временные файлы. Очистка кэша помогает решить множество проблем.
Ничего не работает
Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:
Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.