не находит сетевой принтер windows 10

Почему компьютер (ноутбук) не видит принтер Windows 7-10 через USB и по сети

Что сделать в первую очередь

Если компьютер не видит принтер, в первую очередь необходимо перезагрузить оба устройства. Это особенно верно, если принтер был ранее распознан, но компьютер был переведен в спящий режим или режим гибернации. А после перехода в рабочий режим система пишет разные надписи, например, «не подключен», «отключен», «работает в автономном режиме» и иже с ним.

Чаще всего такой симптом указывает на неожиданную ошибку в системе, в программном обеспечении. Попробуйте перезагрузить компьютер вместе с печатающим оборудованием.

Способ 1: Добавление устройства в список принтеров

Иногда проблема лежит на поверхности и заключается в том, что операционная система по какой-то причине не может самостоятельно добавить оборудование HP в список принтеров. Так что делать это нужно вручную, выбрав один из существующих вариантов. Самый простой способ — запустить сканирование в разделе «Принтеры и сканеры» или добавить вручную, как описано в следующей статье.

В нем вы также найдете решения проблем, связанных с отображением принтеров в списке.

Проверка подключения

Убедитесь, что техника подключена физически или «в полете».

Убедитесь, что принтер включен. Должен загореться зеленый индикатор на кнопке питания или рядом с ней. Другие цвета или необычные вспышки указывают на проблему с принтером.

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, это проблема программного обеспечения. Очень редко, но все же бывает, что модуль Wi-Fi, встроенный в сам принтер, выходит из строя. Диагностировать такую ​​неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И начинать проверку формы следует только в том случае, если другие методы не помогли.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Добавление устройства для печати

Следующий метод также использует стандартные инструменты операционной системы. Для использования требуется подключение к Интернету. Если Windows 10 не видит ваш HP или принтер другой марки, выполните следующие действия:

После этого пройдет некоторое время, не исключено, что операционная система сможет найти подходящее устройство, загрузить и установить необходимый драйвер.

Если поиск не увенчался успехом и ноутбук не видит принтер Windows 10 (при использовании ноутбуков проблема встречается чаще, чем на настольных компьютерах), то вам нужно нажать на кнопку, которая говорит, что нужного вам устройства нет в списке.

Будет отображен список с дальнейшими возможностями решения проблемы, включая специальный поиск старых типов оборудования, добавление по имени, добавление по адресу в сети, поиск с параметрами, заданными вручную.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Неисправность самого принтера

Из списка возможных причин неисправностей, при которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключить выход из строя одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, от обрыва соединения на корпусе до отказа материнской платы. Такой ремонт будет дорогостоящим, и неопытному пользователю сделать его в домашних условиях в одиночку не удастся. Вам стоит воспользоваться услугами сервисного центра, где опытные мастера могут отремонтировать технику.

Ручная установка

Если предыдущий пункт не помог и также все не видит принтер в сети Windows 10, то вам необходимо скачать драйверы устройств с официального ресурса производителя. При выборе обратите внимание на системную разрядность: 32 или 64 бит. Если Windows 10 не видит принтер Canon или другого производителя, перейдите на веб-сайт этого производителя. Драйверы, загруженные со сторонних ресурсов, могут представлять угрозу безопасности компьютера и сети, к которой он подключен, поэтому помните о ресурсе, с которого вы загружаете драйвер.

Перед установкой драйвера необходимо удалить старую версию, если она установлена. Для этого в диспетчере устройств (команда devmgmt.msc) выберите устройство из списка «Очереди печати» и нажмите кнопку «Удалить» на панели приложения.

Если у производителя нет драйвера для Windows 10, можно использовать версию для 7 или 8, предусмотренную разработчиками для совместимости программных продуктов. В большинстве случаев проблема заключается в том, что принтеры не устанавливаются Windows 10, а загрузка официальных драйверов помогает восстановить работоспособность.

Шаг №3. Установка драйверов

Проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.

Поврежден USB-кабель или порт

Если подключение осуществляется полным кабелем, а принтер только что куплен, проверять кабель нет смысла. Кабель новый, а это значит, что вероятность повреждения сведена к нулю. Но старый кабель требует внимательного изучения.

Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любое повреждение изоляции и, особенно, если вы заметили оголенные участки проводов, являются основанием для замены кабеля.

Если кабель в хорошем состоянии, обратите внимание на контакты вилки. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что контакт разъема с кабелем нарушается, и в результате компьютер или ноутбук не видит принтер по USB.

В последнем случае кабель необходимо заменить. Не рекомендуется использовать нить где-либо еще.

Аналогичная ситуация с разъемом на компьютере. Двери повреждаются из-за частого и неосторожного использования. Также забиваются контакты, сильно расшатывается разъем и отдаляется от платы. В результате компьютер не получает никаких сигналов от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.

Проверить работу порта можно, проверив подключение другого устройства, например USB-флешки, кабеля для зарядки телефона и т.д.

Если рядом есть другой компьютер

вы можете точно определить, в каком устройстве возникла проблема, подключив принтер к другому компьютеру. Подключаемся по стандартной схеме и устанавливаем драйвера. Последнюю получите с диска или загрузите с официального сайта производителя с названием модели устройства. Попробуйте воспользоваться принтером, распечатайте что-нибудь.

В зависимости от результата можно догадаться, почему компьютер не видит принтер:

Особенности Windows 10

После обновления Win 10 система либо перестала находить у многих печатающие устройства, либо они просто перестали работать самостоятельно, хотя до «апгрейда» все было нормально. В этом разделе вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок, когда ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с пояснениями и снимками экрана для начинающих пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если в Windows 10 отображаются ошибки «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких необычных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Особое внимание уделяется ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим способом.

Встроенные средства устранения проблем

Есть три способа использовать инструмент для автоматического устранения проблем с принтерами, которые входят в первую десятку:

Независимо от того, какой метод загрузки вы выберете, будет активирован инструмент автозамены. Утилита сканирует систему на наличие подключенных печатающих устройств и проверяет наличие проблем с ними. Он проверит: стабильность и доступность соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается автоматически исправить работу самого принтера.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант использования специальной утилиты не помог решить проблему, попробуйте добавить печатающее устройство вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку «Добавить» и нажмите на нее. После запуска поиска внизу будет ярлык «Требуемый принтер отсутствует в списке». Щелкните и в появившемся окне выберите элемент, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

В качестве другого варианта вы можете смело рассмотреть возможность загрузки и установки принтера через программу-драйвер. Большинство программного обеспечения для технологий печати имеет встроенные функции распознавания. Что мы и будем использовать в нашем проблемном случае. Если у вас есть установочный диск для вашего принтера, вас можно считать очень удачливым. Если такой поддержки драйверов не обнаружено, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.

Перед установкой ряда новых файлов рекомендуется удалить старые, если они есть, во избежание конфликтов программного обеспечения. Для очистки системы от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows + R, набрать в окне printui / s, перейти на вкладку «Драйвер», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Это делается через командную строку с запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Производители популярного оборудования не остались в стороне от проблем и высказали свое мнение о проблеме. Вы можете послушать их советы, которые подскажут вам, в каком направлении двигаться, чтобы решить проблему, когда принтер не работает в Windows 10.

Средства от производителей техники

Многие производители печатающих устройств имеют аналогичные утилиты для устранения неполадок принтеров, аналогичные Microsoft. Их работа адаптирована к моделям их устройств, что значительно увеличивает возможности их использования.

Принтер не виден из-за драйверов

Вам необходимо убедиться, что компьютер теперь нормально распознает принтер и что с драйвером нет критических проблем.

Вышеуказанный метод не гарантирует, что проблема устранена. Бывает, что с драйвером все еще остаются проблемы. Некоторые файлы повреждены вирусами, часто требуется просто обновить драйвер.

Если у вас есть компакт-диск, который прилагался к принтеру при покупке, установите с него драйверы. Но если установочного диска нет, драйвер нужно скачать из официального источника, с сайта производителя.

Ссылки на разделы, где можно найти драйверы по номеру модели или выбрать из выпадающего списка:

Вам необходимо скачать драйверы для вашей версии ОС Windows и разрядности. Но сам сайт должен определять установленную систему.

В списке, представленном на сайте, выберите только максимальный пакет программного обеспечения. Это гарантирует правильную работу всех функций устройства. Последнее важно, если у вас не автономный принтер, а МФУ.

Иногда установка старых драйверов не помогает подключить устройство. Рекомендуется заранее полностью удалить драйверы из Windows.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

Существует три метода устранения неполадок для Windows 10.

Любой из перечисленных методов используется для автоматической диагностики системы с помощью следующего исправления проблемы. Проверяется стабильность и доступность подключения, актуальность и работоспособность вспомогательных программ.

Ручное добавление принтера

Установка драйверов вручную

Лучше всего взять драйвер для печатающего устройства с установочного диска, который идет с ним, или скачать его с офисного портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение было совместимо с моделью принтера и операционной системой, установленной на компьютере.

Перед установкой нового ПО нужно удалить старые дрова, чтобы избежать конфликтов ПО.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

Иногда перед удалением необходимо сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вызовите командную строку (комбинация клавиш Windows + R и введите CMD), тогда сначала пишется команда «net start spooler», затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

Софт от производителей принтеров

Как и Microsoft, у других производителей есть собственные службы по диагностике и устранению неполадок с печатающим оборудованием.

Другой принтер выбран по умолчанию

Этот фактор определяет, какой принтер начнет печать, если вы создадите задание на печать документа. Поэтому всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию, который будет основным.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (неважно). Обновление Windows, установка любой программы или программного обеспечения на любое другое устройство, изменение любых настроек системы — эти и многие другие действия могут вызвать проблемы с драйвером принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в работе драйвера, вы можете сделать следующее:

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что операционной системе необходимо для связи с принтером. Для этого также требуется большое количество различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие любого из которых может привести к ряду последствий.

В частности, системная служба «Диспетчер печати» отвечает за взаимодействие Windows с любым принтером / МФУ. По разным причинам он может прервать свою работу, что сделает невозможным отправку документов на печать или полностью определит, какой компьютер подключить к принтеру.

Чтобы проверить текущий статус службы диспетчера печати, сделайте следующее:

Поврежден USB кабель

Проводится тщательный осмотр кабеля USB на предмет каких-либо физических повреждений. Его нельзя рвать, разрезать или перекручивать. Оцените состояние его колючек. Если ваше печатающее устройство и компьютер часто работают с разным оборудованием, вам необходимо проверить состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в розетке или растягиваться. Необходимо проверить, не заблокированы ли розетки, к которым подключается кабель. При наличии мусора его необходимо удалить и обеспечить надежный контакт между элементами.

Если компьютер не видит принтер, подключенный по USB, причина может быть в выходе из строя самого порта. Чтобы проверить версию, отсоедините все USB-разъемы от подключенных к ним кабелей и поочередно подключите к ним принтер.

Проблема со службой печати

Для правильной работы компьютера со всей оргтехникой необходимо включить «Диспетчер печати».

Даже если он включен, вы можете попробовать перезапустить службу. В контекстном меню выберите «Перезагрузить».

Что делать в Windows 10

«Десятка» может перестать воспринимать принтер как принтер, если принтер очень старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долгое время не обновлял программное обеспечение для устройства.

Обычно работа прерывается после последующих обновлений Windows.

Поэтому, чтобы принтер всегда работал, необходимо регулярно обновлять «дрова» принтера.

Средство устранения неполадок

В любой Windows есть стандартный инструмент для автоматического обнаружения и устранения проблем. Если Windows 10 не видит принтер, вы можете запустить инструмент через системные параметры:

Подождите, пока система просканируется на предмет возможных проблем. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, система покажет их и попытается исправить. Если проблем нет, напишет, что проблем не выявлено.

Ручное добавление принтера в Windows

Подключить принтер к компьютеру, если вы не видите его в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:

Ручная инсталляция драйверов

Если принтер не отображается на вашем компьютере, попробуйте установить оригинальные драйверы с компакт-диска. Альтернативный вариант установки — запуск загруженного файла из Интернета.

Перед новой установкой рекомендуется удалить ранее установленное программное обеспечение и сильно старые версии:

Если вы не можете удалить драйвер, это означает, что драйвер занят или в настоящее время используется, вы должны сначала удалить сам принтер из оснастки устройства.

Что говорят производители

Все популярные марки принтеров (HP, Epson, Canon) заявляют, что проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная важная рекомендация производителей — всегда поддерживать программное обеспечение устройства в актуальном состоянии. Особенно важно выполнить обновление, если присутствует проблема такого типа, особенно когда компьютер не видит принтер.

Программы от производителей

Для решения различных задач производители разработали собственное фирменное ПО:

Почему не видит сетевой принтер

«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.

Способ 4: Включение службы диспетчера печати

Только одна служба отвечает за управление печатью в Windows, и если она отключена, принтеры будут приостановлены. Описанный выше инструмент диагностики проблем проверяет наличие этой службы, но не всегда может ее включить, поэтому вам нужно изменить настройку самостоятельно.

Обычно с запуском этой службы проблем не возникает, так как в операционной системе не так много связанных параметров, которые могут предотвратить это. Однако, если «Диспетчер печати» не запускается, проверьте свой компьютер на наличие вирусов и, если вы используете нелицензионную версию операционной системы, убедитесь, что эта служба не была удалена создателем.

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Запуск средства устранения неполадок не всегда эффективен, но его чрезвычайно легко реализовать, поскольку все делается из самой Windows. Он предназначен для проверки основных проблем, вызванных неисправными компонентами системы.

Если выполненная проверка не привела к желаемому результату, действуйте следующим образом.

Проблема с Wi-Fi

Если не видит через Wi-Fi, сразу проверьте, включен ли роутер. Перезагрузка: дважды нажмите кнопку «Вкл» на задней или нижней части корпуса.

Другие причины включают:

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает, что драйверы работают правильно, а потом из-за системной ошибки перестают работать. Кроме того, Windows может не уведомлять пользователя о проблеме. И вообще, она сама может не осознавать происходящее.

Поэтому вам следует начать с установки / переустановки драйверов. Вам не следует использовать разные пакеты драйверов. Намного практичнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И к этому стоит возвращаться время от времени, так как многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, вам необходимо войти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако, если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с именем устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите «Устройство работает нормально», вы можете перейти к следующему способу решения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что для определенного оборудования и операционной системы требуется конкретная версия драйвера, и не обязательно самая последняя. Все зависит от конкретного случая. Нет панацеи. По этой же причине ноутбук иногда видит принтер как другое устройство.

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не может найти принтер, — это неправильное устройство, выбранное в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите печатать. Это необходимо для автоматической отправки задач на устройство, которое имеет приоритет над остальными. Сделать это очень просто.

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если служба, отвечающая за печать, отключена. Это часто случается, когда пользователь, стремясь оптимизировать работу операционной системы, деактивирует службы, которые ему не нужны. И хотя каждый процесс в отдельности «съедает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, он может немного разрядить ваш компьютер и особенно процессор. Этот вид манипуляций очень распространен среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли о них. Для управления фоновыми приложениями нужно обратиться к специальному диспетчеру.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.

Источник