как поменять смс код
Смс-коды
Смс приходят на телефон, который вы указали при регистрации или привязали к кошельку потом. Каждый пароль действует только один раз.
Всё бесплатно: и переход на такие пароли, и смс.
Как поменять телефон, на который приходят смс
Если у вас остался доступ к старому телефону, можно привязать другой номер в настройках кошелька.
Нажмите «Изменить» около номера телефона.
Подтвердите доступ смс-кодом — он придёт на старый телефон.
Укажите свой новый телефон.
Подтвердите изменение смс-кодом, который придёт в смс на новый телефон.
Если не можете получить смс на старый номер, заполните форму для привязки телефона (возможно, придётся подать бумажное заявление).
Что делать, если смс не приходят
Возможно, у вашего оператора технические проблемы. В такой ситуации удобно, если вы заранее получили аварийные коды.
Иногда сообщения просто задерживаются. Если смс так и не пришло за 7 минут, попробуйте получить новый пароль (ссылка для получения всегда есть на форме).
Если ничего не помогает, напишите службе поддержки.
Что делать, если телефон потерялся
Прежде всего лучше временно заблокировать кошелёк: позвоните нам и приготовьтесь назвать номер кошелька.
У нас есть подробная инструкция о том, как обезопасить все важные аккаунты — почитайте, пожалуйста: что делать, если потерялся телефон или его украли.
Дальше всё зависит от того, восстановите ли вы прежний номер — тогда в кошельке ничего не нужно менять, или получите новый — тогда нужно заполнить форму для привязки нового телефона.
Нет времени объяснять, блокируй карту! Четыре способа снять ваши деньги без подтверждения по СМС
Треть россиян в возрасте до 25 лет постоянно пользуются бесконтактными платежами, а 2% граждан страны вообще отказались от наличных, свидетельствуют данные «Левада-центра». Картой удобно расплачиваться в продуктовых и в транспорте, ее можно привязать к медиасервисам и такси, запланировать платежи по коммуналке. Но есть и оборотная сторона медали. О ней 66.RU рассказал Артем Трофимов, специалист по безопасности карт в банке для предпринимателей «Точка».
Как могут украсть деньги?
В банковской сфере есть понятие «скомпрометированная карта». Это карта, полный номер которой, код CVV2 или CVC2 и другие данные стали общедоступны или попали в руки мошенников. Этих данных может быть достаточно, чтобы банк предоставил доступ к вашим деньгам. Узнать о том, что карта скомпрометирована, практически невозможно, пока ею не воспользовались без вашего ведома.
Как это может произойти? Если мошенник знает номер карты и CVV2 или CVC2, он способен совершать операции в интернет-сервисах, которые не поддерживают или намеренно не используют технологию 3D-Secure. Проще говоря, не отправляют вам одноразовый пароль, чтобы подтвердить, что покупку оплачивает именно владелец карты, а не кто-то другой.
Проверять ли личность покупателя с помощью 3D-Secure или нет, решает онлайн-продавец, а не банк, выпустивший карту. Некоторые компании осознанно проводят часть операций без этой технологии, чтобы упростить покупки для клиентов.
Интернет-магазин AliExpress сознательно отказался от 3D-Secure. Первые несколько операций там будут подтверждаться одноразовым кодом. Когда в магазине убедятся, что учетная запись не мошенническая, вам позволят совершать сделки без 3D-Secure, чтобы покупатель не делал лишних движений и не передумал после того, как ему придет СМС с паролем для подтверждения операции. Таким образом, в AliExpress самостоятельно решают, когда использовать 3D-Secure, а когда нет.
AliExpress — лишь пример того, как можно оплачивать покупки без 3D-Secure, а не место, где реально воруют. Через него практически не крадут деньги.
Агрегаторы Uber и «Яндекс.Такси» тоже не используют 3D-Secure. Мы в «Точке» не видим всплеска мошенничества в Uber, по-моему, это разовые случаи в других банках. Схема, с помощью которой мошенники выводят деньги через сервис, может быть такой. Воры привязывают украденные реквизиты — номер карты и код к ней — к профилю пассажира. Затем создают виртуальный профиль таксиста и «оплачивают» его услуги украденной картой, то есть имитируют поездки, а потом получают возмещение реальными деньгами.
Мошенники крадут деньги у клиентов банков через Uber. Под угрозой счета даже тех, кто не пользуется такси
Примеры с «Хабр»:
Мошенники хотят получить деньги с карты, а не расплачиваться за услуги с помощью украденных данных. Тем более, Booking.com и Airbnb потребуют для такой оплаты документ, удостоверяющий личность. Поэтому найти того, кто жил за чужой счет, не составит труда.
Как защитить данные?
Бережно относиться к реквизитам карт и стараться не компрометировать их. Во-первых, пользуйтесь бесконтактной оплатой через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и другие сервисы. Они меняют реквизиты пластиковой карты на виртуальные — токен. Токены помогают уберечь реквизиты от третьих лиц. Даже если информацию токена узнают, она будет бесполезна, потому что в каждой транзакции используются зашифрованные динамические данные. Не за горами использование таких же токенов и при оплатах в интернете по технологии EMV® Secure Remote Commerce.
Если вы подозреваете, что карта скомпрометирована, сразу блокируйте ее с помощью звонка или письма в банк. После этого никто не сможет потратить деньги со счета, даже зная пин-код, CVV2 и другие данные.
Что делать, если деньги украли?
Срочно сообщите об этом банку. Тогда вы с большой вероятностью сможете опротестовать мошеннические операции, особенно когда 3D-Secure не использовался. Это плюс карт по сравнению с наличными, которые воры вам вряд ли вернут.
Даже если оспорить покупку или перевод не выйдет, есть возможность заморозить ваши деньги на счетах мошенников, чтобы впоследствии вернуть их по требованию правоохранителей.
Редакция 66.RU благодарит банк для предпринимателей «Точка» за помощь в подготовке материала.
Начало использования
Какие документы нужны, чтобы оформить карту
Если вы гражданин другой страны, понадобятся 3 документа:
Если паспорта нет, подойдут удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.
Если вы гражданин Беларуси, Казахстана или Украины с видом на жительство в России, миграционная карта не понадобится.
Если у вас нет гражданства, предоставьте 4 документа:
документ, подтверждающий право на пребывание в России. К документу на иностранном языке приложите заверенный перевод.
Как активировать карту до её получения в офисе банка?
Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.
Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.
Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.
Как сменить ПИН-код карты?
Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн выберите нужную карту → нажмите «Установить ПИН-код» → дважды введите новый ПИН-код → нажмите «Сохранить».
После этого в приложении СберБанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции. Не забудьте активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН-код и запросите баланс карты.
Если не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в контактный центр по номеру 900 или обратитесь в отделение СберБанка, чтобы заказать перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что такое CVV- и CVC-код карты?
CVV и CVC — это коды безопасности вашей банковской карты. Их задача — подтвердить подлинность карты при оплате товаров или услуг в интернете.
Код находится на оборотной стороне вашей карты. Если у вас Цифровая карта, код можно узнать в приложении СберБанк Онлайн. Для этого в приложении выберите нужную карту → «Информация о карте» → «Прислать CVC/CVV в СМС». Трёхзначный номер придёт в СМС.
Никогда и никому не сообщайте CVC/CVV вашей карты.
Как привязать карту к другому номеру телефона?
Чтобы изменить номер телефона для уведомлений об операциях, в приложении СберБанк Онлайн зайдите в свой профиль (в верхнем левом углу главного экрана) → «Настройки» → «Уведомления, настройка СМС и Push-уведомлений» → выберите нужную карту → нажмите на поле с номером телефона → в списке нажмите «Изменить номер телефона».
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В приложении СберБанк Онлайн
В личном кабинете СберБанк Онлайн
В офисе СберБанка
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard.
За сутки вы можете снять без комиссии:
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
Наличными
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете СберБанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе СберБанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете СберБанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в СберБанке. Вы сможете:
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль — Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента — это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. Узнайте, как получить Кода клиента.
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
CVC на карте Cбербанка
Оплатить покупку через интернет – функция очень удобная, но опасная. Если бы можно было проводить транзакции с помощью номера карты, ФИО и срока действия, мошенник сфотографировал бы вашу пластиковую карточку и пользовался бы вашими деньгами. Чтобы не допустить такого, банки используют коды card verification (CVC) или двухфакторную аутентификацию (3d-Secure). О первом способе речь и пойдет ниже.
Что такое CVC и CVV на карте Сбербанка
Для начала разберемся с аббревиатурой, потому что есть некоторая путаница. CVC, CVV, CVP, CVD и другие менее популярные варианты – это одно и то же, только для разных платежных систем. CVC – МастерКард, CVV – Виза, CVP – МИР. Кроме того, есть CVC, а есть CVC2. В чем разница? У любой карты есть 2 защитных кода – первый «вшит» в магнитную полосу, а второй написан на ее обратной стороне. Когда говорят «CVC», имеют в виду CVC2, потому что CVC1 никому не интересен. Если мы ниже пишем «CVC» или «CVV», мы имеем в виду «CVC2» и «CVV2».
Итак, к самому коду. CVC на банковской карте – это 3 цифры, расположенные на ее задней стороне, правее подписи. Это – код безопасности, который продавец часто требует ввести при оплате покупки в интернете. Если код не подходит, система «заворачивает» транзакцию с ошибкой. Важно, что поставщик товаров или услуг не имеет права хранить эту информацию – если номер пластика или имя кардхолдера ему во внутреннюю базу заносить можно, то verification code – нельзя.
Нужно отметить, что код безопасности на карте Сбербанка не всегда требуется и не всегда позволяет совершать платежи. Эта мера безопасности используется продавцом по желанию, именно поэтому важно не выкладывать в открытый доступ лицевую часть карточки – некоторые платежи можно проводить при наличии только этой информации, без card verification code. Кроме того, Сбербанк может сам поставить ограничения на CVV для определенных продавцов или карт, и совершить покупку не получится.
Для чего нужен код безопасности CVC и CVV
Для безопасности. Если вы никому не даете в руки свою карточку, то защитным кодом располагаете только вы. Для совершения платежа нужно знать CVC + карточка всегда находится у вас = только вы можете совершить транзакцию. Нужно отметить, что card verification code еще используется для проверки безопасности, но его уверенно вытесняет двухфакторная аутентификация 3D-Secure, потому что для вора узнать CVV при личном контакте с жертвой не так-то и сложно.
Где на карте Сбербанка CVV и CVC
VISA (Виза)
Полное название кода – CVV2. Можно посмотреть на задней стороне, 3 цифры.
MasterCard (Мастер Кард)
Полное название – CVC2. Задняя сторона, 3 цифры.
Полное название – CVP2. Как и в других случаях, можно найти на обратной стороне пластика.
Моментум
Сбербанк Моментум – безыменная карточка от Visa. У нее, как и у остальных пластиков этой платежной системы, есть CVV2, и находится он там же.
CVC/CVV код для виртуальной карты
У виртуальных карт verification code не может быть написан на обратной стороне, потому что обратной стороны, как и лицевой, попросту нет. Держателям виртуальных карточек проверочный код высылают СМСкой при оформлении, если вы его забыли – нужно звонить/писать в техподдержку.
Что делать, если CVC2 CVV2 кода нет на карте
Такое бывает, когда карточка – старая, и цифры на задней стороне стерлись. Первое, что отметим – CVC располагается на той же линии, что и подпись. Подпись наносится на стираемую ленту, под лентой – надпись «VOID» или другая с тем же смыслом. Если задняя сторона карточки настолько стерлась, что исчезли цифры – вполне возможно, что и надпись проступает. Если это так – пластик недействителен, идите открывать новый или перевыпускать этот.
Еще один вариант – если у вас старый пластик, security code как мера защиты может попросту отсутствовать. Сейчас коды есть у любой карточки, раньше же выпускали карты без CVV. Если это так, единственный выход – смена карты на новую.
В остальных случаях – сразу идите в банк и разбирайтесь. Скорее всего, проблема решится заменой пластика на новый.
Конфиденциальность и безопасность
Security code – устаревший метод защиты, на смену которому постепенно приходит 3D-Secure. Объясним, почему.
Первый вариант – допустим, у вас вообще нет никакой защиты. Какие действия нужно произвести вору для того, чтобы завладеть вашими деньгами? Ему нужно знать данные с лицевой части вашей карты. Красть ее не обязательно – неудачного фото в соцсетях или фотографической памяти будет достаточно. Достали карточку в магазине, расплатились ей – и ваши деньги попали в руки к мошеннику.
Второй вариант – у вас есть проверочный код, который находится на задней стороне и который нужно ввести для подтверждения транзакции. Здесь все уже не так просто – злоумышленнику нужно увидеть обе стороны карты, что куда сложнее. Фото в соцсетях тоже не работает – нужно сфотографировать карточку с обеих сторон. Казалось бы, все хорошо? Увы, нет. Если вы потеряли карту или если ее у вас украли, деньги все еще могут «уплыть» с вашего счета. Это – особенно большая проблема для карт, которые используют как средство накопления, прячут в доме и редко берут в руки. Например, у вас есть карточка с 1000$, она лежит под одеждой в шкафу. Кто-то как-то узнал про это, зашел к вам «в гости» и украл пластик, после чего пошел расплачиваться им за покупки в интернете. Если у вас не подключены СМС-уведомления, через сколько вы узнаете о краже? День? Неделя? Месяц? Скорее всего, к моменту обнаружения пропажи денег уже не будет.
Третий вариант – двухфакторная аутентификация. Суть этой защиты в том, что для прохождения авторизации нужно владеть 2-мя разными вещами, принадлежащими владельцу карты. Например, покупаете что-то онлайн – предоставьте данные карточки и введите одноразовый пароль, который придет на телефон. Хотите снять крупную сумму – введите пин-код в банке и пароль из СМС. Такая защита – самая надежная, потому что завладеть 2-мя вещами клиента намного сложнее, чем одной. Обычно в качестве второго фактора выступает телефон, потому что его пропажу быстро обнаруживают.
Исходя из этой небольшой лекции по видам защиты, сформируем правила безопасности для CVC: