коды ошибок энергомера се 301

Форум АО «Энергомера» официальный канал поддержки пользователей продукции ТМ «Энергомера»

Ошибки счетчика СЕ301

Ошибки счетчика СЕ301

Сообщение varlok » Ср окт 07, 2009 5:50 am

можно поподробнее пояснить про ошибки счетчика:

Err30−»Ошибка энергонезависимой памяти данных». При
повторном появлении ошибки счетчик необходимо направить в ремонт.

1. возможные причины появления? последствия?
2. что понимается под «повторным появлением» появление этой ошибки второй раз в журнале событий? это надо понимать как основание для отправки в ремонт?
3. учет эл.энергии достоверен при такой ошибке?

в админтулсе не нашел экспорта журнала событий и состояния счетчика.. пишу так

06.10.2009 17:42 нет сч.раб. норм. летн. время
26.09.2009 09:23 Ош. энергонезависим. памяти летн. время
27.08.2009 19:19 нет сч.раб. норм. летн. время
27.08.2009 19:19 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
19.08.2009 20:10 нет сч.раб. норм. летн. время
19.08.2009 20:10 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
31.05.2009 05:25 нет сч.раб. норм. летн. время
31.05.2009 05:25 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
20.04.2009 14:57 нет сч.раб. норм. летн. время

Сообщение Концерн «Энергомера» » Чт окт 08, 2009 10:08 am

1. Причина появления ошибки: контроллер счетчика не получил данные от измерителя в течение полутора секунд.
2. Потребление за 2 секунды, предшествующие появлению сообщения, не будет учтено. При этом счетчик пытается перезагрузить и перезапустить измеритель. Если измеритель работоспособен и перезапуск произойдет удачно, сообщение об ошибке исчезнет и дальнейший учет будет вестись достоверно. Отключение и включение питания способствуют перезагрузке измерителя.
3. Да
4. 100%-ной гарантии, что впоследствии эта ошибка не появится снова, нет? Могу добавить, что это первый известный мне случай обращения по поводу этой ошибки на форуме.

Err30−»Ошибка энергонезависимой памяти данных».
1. Возможные причины появления – неработоспособность или сбой энергонезависимой памяти данных. Возможные последствия – при неработоспособной памяти счетчик неработоспособен, при сбое: при чтении данных возможен единовременный выброс на индикацию или в интерфейс недостоверной информации, при записи, которая производится очень редко, есть вероятность недостоверного учета.
2. Под повторным появлением ошибки понимается появление ошибки сразу после ее сброса. Редкие появления ошибки в журнале событий и состояния счетчика могут быть следствием использования счетчика в условиях чрезмерных внешних воздействий. Отсутствие таких воздействий или частые ошибки являются основанием для обращения в сервисную службу.
3. См. последствия в п.1.

в админтулсе не нашел экспорта журнала событий и состояния счетчика.. пишу так
06.10.2009 17:42 нет сч.раб. норм. летн. время
26.09.2009 09:23 Ош. энергонезависим. памяти летн. время
27.08.2009 19:19 нет сч.раб. норм. летн. время
27.08.2009 19:19 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
19.08.2009 20:10 нет сч.раб. норм. летн. время
19.08.2009 20:10 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
31.05.2009 05:25 нет сч.раб. норм. летн. время
31.05.2009 05:25 Ош. измерителя летн.время ош. измерит.
20.04.2009 14:57 нет сч.раб. норм. летн. Время
Для анализа приведенных ошибок необходима информация из журнала состояния фаз и журнала программирования.

Сообщение varlok » Чт окт 08, 2009 5:33 pm

Err30−»Ошибка энергонезависимой памяти данных».
1. Возможные причины появления – неработоспособность или сбой энергонезависимой памяти данных. Возможные последствия – при неработоспособной памяти счетчик неработоспособен, при сбое: при чтении данных возможен единовременный выброс на индикацию или в интерфейс недостоверной информации, при записи, которая производится очень редко, есть вероятность недостоверного учета.
2. Под повторным появлением ошибки понимается появление ошибки сразу после ее сброса(предлагаю описание ошибок в инструкциях сделать подробнее). Редкие появления ошибки в журнале событий и состояния счетчика могут быть следствием использования счетчика в условиях чрезмерных внешних воздействий. Отсутствие таких воздействий или частые ошибки являются основанием для обращения в сервисную службу.
3. См. последствия в п.1.

Источник

4.4.16 Сообщения, индицируемые на ЖКИ

На ЖКИ индицируются сообщения о состоянии счетчика, об ошибках обмена через интерфейс и оптический порт связи и об ошибках, обнаруженных в работе счетчика.

Сообщения об ошибках, обнаруженных в работе счетчика, индицируются периодически после каждого просматриваемого параметра. Индикация о таких ошибках прекращается после исчезновения ошибки или после действий, описанных в описании ошибки.

Остальные ошибки индицируются однократно после наступления соответствующего события.

4.4.16.1 Сообщения о состоянии счетчика

«OFF » – «выключение счетчика» означает, что со всех входных цепей напряжения счетчика снято напряжение и счетчик переходит в режим сохранения и выключения;

«EnAbL» – «разрешение программирования» означает, что счетчик находится в режиме разрешения программирования по аппаратной блокировке.

«dISAb» – «запрет программирования» означает, что счетчик находится в режиме запрета программирования по аппаратной блокировке.

4.4.16.2 Сообщения об ошибках обмена через интерфейс и оптический порт связи

«Err 03″ −»Неверный пароль» означает, что при программировании был введен пароль, не совпадающий с внутренним паролем счетчика. Введите верный пароль (для второй или третьей попыток).

«Err 04″ −»Сбой обмена по интерфейсу» означает, что при обмене через порт связи, была ошибка паритета или ошибка контрольной суммы, произошел сбой из-за неправильного соединения, неисправности интерфейсной части счетчика или подключенного к нему устройства. Если при повторных попытках сообщение повторяется, необходимо убедиться в работоспособности счетчика и подключаемого к нему устройства, правильности соединения этих устройств и работоспособности применяемой программы связи.

«Err 05″ −»Ошибка протокола» появляется, если сообщение, полученное счетчиком через порт связи, синтаксически неправильно. Если при повторных попытках сообщение повторяется, необходимо убедиться в работоспособности счетчика и подключаемого к нему устройства, правильности соединения этих устройств и работоспособности применяемой программы связи.

«Err 07″ −»Тайм-аут при приеме сообщения» означает, что в отведенное протоколом время не было получено необходимое сообщение. Если при повторных попытках сообщение повторяется, необходимо убедиться в работоспособности счетчика и подключаемого к нему устройства, правильности соединения этих устройств и работоспособности применяемой программы связи.

«Err 08″ −»Тайм-аут при передаче сообщения» означает, что в отведенное протоколом время не установился режим готовности канала связи. Если при повторных попытках сообщение повторяется, необходимо убедиться в работоспособности счетчика и наличии необходимых условий для связи при обмене по каналу IrDA.

«Err 09″ −»Исчерпан лимит ошибок ввода неверного пароля» означает, что при программировании было более 3-х попыток ввода неверного пароля в течение текущих суток. Дождитесь следующих суток и введите правильный пароль.

«Err 10″ −»Недопустимое число параметров в массиве» означает, что количество одноименных параметров превышает допустимое значение и параметр, в ответ на которого было выведено это сообщение, игнорируется.

«Err 12″ −»Неподдерживаемый параметр» означает, что параметр отсутствует в списке параметров счетчика. Использовать параметры, допустимые для данного счетчика (см. приложение Г).

«Err 14» – «Запрет программирования» означает, что не нажата кнопка «ДСТП», не введен пароль или нет параметра в списке программирования пользователя. Необходимо снять пломбу с кнопки «ДСТП», пере

вести счётчик в режим программирования и/или ввести пароль. Для пользователя, при необходимости, ввести параметр в список программирования.

«Err15» – «Недопустимое чтение» означает, что не введен пароль или нет параметра в списке для чтения при парольном чтении пользователем. Необходимо ввести пароль или, при необходимости, ввести параметр в список пользователя, или отменить парольное чтение.

«Err 17″ −»Недопустимое значение параметра» уточнить диапазон допустимых значений параметра и ввести правильное значение.

«Err 18» − «Отсутствует запрошенное значение параметра». Уточнить аргументы выбора запрашиваемых значений параметра и ввести правильные значения.

«Err 22» − «Ответ на запрос превышает размер выходного буфера или размер буфера установлен равным нулю». Проверить заданный размер выходного буфера или откорректировать запрос.

«Err 50» – «Ошибка GSM модуля». При появлении этой ошибки при установленной SIM карте и отсутствии CSD соединения счетчик необходимо направить в ремонт.

4.4.16.3 Сообщения об ошибках, обнаруженных в работе счетчика

Данная группа сообщений индицирует нарушения, обнаруженные в процессе работы счетчика. В случае самостоятельного устранения данных ошибок необходимо тщательно проверить конфигурацию и накопленные данные для дальнейшего использования или заново переконфигурировать счетчик. В случае невозможности устранения ошибок необходимо направить счетчик в ремонт.

«Err 01″ −»Пониженное напряжение питания». Проверьте правильность подключения счетчика и его соответствие напряжению сети. Если все верно, но ошибка не исчезает, счетчик необходимо направить в ремонт. Ошибка индицируется постоянно до устранения причины ее появления.

«Err 20″ −»Ошибка измерителя». Снять со счетчика питающее напряжение. Если после подключения ошибка останется счетчик необходимо направить в ремонт. Ошибка индицируется постоянно до устранения причины ее появления.

«Err 21″ −»Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

«Err 23″ −» Ошибка модуля электронной пломбы» (в счетчике СЕ 303 S3X для исполнений со встроенным GSM модулем). Сбросить ошибку чтением через интерфейс или оптопорт параметра STAT_. Если через некоторое время ошибка появится повторно, счетчик необходимо направить в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

«Err 30″ −»Признак сбоя при записи в энергонезависимую память данных». Счетчик использует резервную копию данных при записи. Сбрасывается чтением параметра состояния счетчика. При возникновении данного сообщения необходимо проверить корректность хранимых энергетических данных.

«Err 31″ −»Неверное исполнение счетчика». Ввести верное исполнение счетчика. Требуется вскрытие счетчика.

«Err 36″ −»Ошибка контрольной суммы метрологических параметров». Требуется поверка счетчика и ввод технологических метрологических коэффициентов со вскрытием счетчика. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

«Err 37″ −»Ошибка контрольной суммы накапливаемых параметров». Проверить по возможности накопленную информацию на достоверность. Сбросить ошибку перепрограммированием любого параметра. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

«Err 38″ −»Ошибка контрольной суммы кода в памяти программ». Сбросить ошибку чтением через интерфейс или оптопорт параметра STAT_. Если через некоторое время ошибка появится повторно, счетчик необходимо направить в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

«ATT01» – «Предупреждение о вскрытии крышки счетчика и/или крышки клеммной колодки» (в счетчике СЕ 301 S3X для исполнений со встроенным GSM модулем).Сбрасывается чтением байта состояния счетчика. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

Источник

Форум АО «Энергомера» официальный канал поддержки пользователей продукции ТМ «Энергомера»

счетчик СЕ-301 ошибка 21

счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Андрей!! » Пт сен 09, 2016 6:11 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Концерн «Энергомера» » Пн сен 12, 2016 5:38 pm

Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение natalisa » Пт сен 16, 2016 11:38 am

Концерн «Энергомера» писал(а): Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

Добрый день, точно такая же проблема с Трехфазным многотарифным счетчиком CE301 R33 145-JAZ 2012 № 008841061001061. Выдает ошибки Err21 и Err37. Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться в Москве или Московской области для программирования ПУ и снятия данных ошибок?

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт сен 20, 2016 11:51 am

Добрый день!
Для проведения гарантийной замены прибора учета, вы можете отправить счетчик к нам на завод по адресу:
Завод измерительных приборов «Энергомера»
357106, г.Невинномысск, ул. Гагарина, 217
тел.: (86554) 5-52-56
факс: (86554) 7-60-30
e-mail: kvant@energomera.ru

Доставка до завода и обратно происходит за наш счет.

К прибору учета просим Вас приложить пояснительную записку с указанием неисправности и обратного адреса.

Также Вы можете обратиться к нашим региональным представителям в г. Москва:

Источник

Форум АО «Энергомера» официальный канал поддержки пользователей продукции ТМ «Энергомера»

CE301 R33 145-JAZ

CE301 R33 145-JAZ

Сообщение ghosstt » Вт июл 07, 2015 9:23 am

Использую счётчик CE301 R33 145-JAZ (2011№ 008841044001247) для учёта электроэнергии в частном доме, запрограммировано два тарифа. Установлен 02.08.2011г., в замен такого-же, вышедшего из строя с ошибкой «Err 01».
01.07.2015г., в обед, на счётчике высветилась ошибка «Err 01», и далее счётчик ни на что не реагирует. 05.07.2015 счётчик снят с электрощитка с пломбой.
Последние показания с счётчика сняты 12.06.2015г.
Возможна ли замена указанного счётчика по гарантии?
Можно ли как то узнать показания счётчика на момент высвечивания ошибки «Err 01» или на момент снятия счётчика с электрощитка (если с данной ошибкой счётчик продолжает считать электроэнергию), чтоб не пришлось платить за свет «по усреднённому» за последние несколько месяцев?

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт июл 07, 2015 2:39 pm

Сообщение ghosstt » Вт июл 07, 2015 4:14 pm

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср июл 08, 2015 2:43 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение switch_on » Пт янв 29, 2016 3:13 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение varlok » Пн фев 01, 2016 7:37 am

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт фев 02, 2016 6:04 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение varlok » Ср фев 03, 2016 1:35 pm

нашел журналы:
посмотрел архивы, действительно есть событие «Недопустимое значение текущего времени или тайм-аут при обращении к часам реального времени»
непонятно только по как часто идет обращение микроконтроллера к микросхеме ЧРВ потому что эти ошибки периодические но не каждый день например или остальные обращения контроллера к ЧРВ были успешными?

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср фев 03, 2016 6:07 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение switch_on » Чт мар 10, 2016 8:13 am

Вопрос к концерну «Энергомера»
В этой теме 29 января 2016 г. я задавал вопросы по неисправности и программированию своего счетчика CE301 R33 145-JAZ.
Имею желание отправить свой счетчик посылкой на завод в Невинномысске, с целью произвести в нем следующие действия:
1. Сброс показаний счетчика на 0
2. Устранение ошибки ERR21
3. Програмирование счетчика на дневной и ночной тариф, отмена перехода на летнее и зимнее время.
4. Произвести все действия по поверке и опломбировке (заводските пломбы у меня сохранены) с целью дальнейшего использования потребителем для учета, или всё-таки придется обращаться с отремонтированным счетчиком в свой местный РЭС и производить опломбировку в РЭС (или Энергосбыт?)

Отремонтированный счетчик планирую забрать с завода самостоятельно, т.к. проживаю на востоке Краснодарского края, от Невинномысска 200 км. Возможно ли забрать самостоятельно, или завод отремонтированный счетчик также вышлет почтой?

Источник

Форум АО «Энергомера» официальный канал поддержки пользователей продукции ТМ «Энергомера»

CE301 R33 145-JAZ

CE301 R33 145-JAZ

Сообщение ghosstt » Вт июл 07, 2015 9:23 am

Использую счётчик CE301 R33 145-JAZ (2011№ 008841044001247) для учёта электроэнергии в частном доме, запрограммировано два тарифа. Установлен 02.08.2011г., в замен такого-же, вышедшего из строя с ошибкой «Err 01».
01.07.2015г., в обед, на счётчике высветилась ошибка «Err 01», и далее счётчик ни на что не реагирует. 05.07.2015 счётчик снят с электрощитка с пломбой.
Последние показания с счётчика сняты 12.06.2015г.
Возможна ли замена указанного счётчика по гарантии?
Можно ли как то узнать показания счётчика на момент высвечивания ошибки «Err 01» или на момент снятия счётчика с электрощитка (если с данной ошибкой счётчик продолжает считать электроэнергию), чтоб не пришлось платить за свет «по усреднённому» за последние несколько месяцев?

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт июл 07, 2015 2:39 pm

Сообщение ghosstt » Вт июл 07, 2015 4:14 pm

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср июл 08, 2015 2:43 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение switch_on » Пт янв 29, 2016 3:13 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение varlok » Пн фев 01, 2016 7:37 am

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт фев 02, 2016 6:04 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение varlok » Ср фев 03, 2016 1:35 pm

нашел журналы:
посмотрел архивы, действительно есть событие «Недопустимое значение текущего времени или тайм-аут при обращении к часам реального времени»
непонятно только по как часто идет обращение микроконтроллера к микросхеме ЧРВ потому что эти ошибки периодические но не каждый день например или остальные обращения контроллера к ЧРВ были успешными?

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение Концерн «Энергомера» » Ср фев 03, 2016 6:07 pm

Re: CE301 R33 145-JAZ

Сообщение switch_on » Чт мар 10, 2016 8:13 am

Вопрос к концерну «Энергомера»
В этой теме 29 января 2016 г. я задавал вопросы по неисправности и программированию своего счетчика CE301 R33 145-JAZ.
Имею желание отправить свой счетчик посылкой на завод в Невинномысске, с целью произвести в нем следующие действия:
1. Сброс показаний счетчика на 0
2. Устранение ошибки ERR21
3. Програмирование счетчика на дневной и ночной тариф, отмена перехода на летнее и зимнее время.
4. Произвести все действия по поверке и опломбировке (заводските пломбы у меня сохранены) с целью дальнейшего использования потребителем для учета, или всё-таки придется обращаться с отремонтированным счетчиком в свой местный РЭС и производить опломбировку в РЭС (или Энергосбыт?)

Отремонтированный счетчик планирую забрать с завода самостоятельно, т.к. проживаю на востоке Краснодарского края, от Невинномысска 200 км. Возможно ли забрать самостоятельно, или завод отремонтированный счетчик также вышлет почтой?

Источник