списали бонусы с карты пятерочка в другом городе
Куда пропадают баллы с карты «Пятерочки»? Рассказал кассир магазина
Об этом рассказала наша соседка по дому. Около четырех лет она трудилась на кассе в Пятерочке, что уж там случилось и почему ушла, не знаю. А женщина разговорчивая. И с легкой ноткой обиды она поделилась некоторыми «фишками» сотрудников этой сети, которые не заметны нашему потребительскому взору.
Про проблему внезапного исчезновения баллов я периодически слышала, но не предавала этому значения. Может показаться смешным: какие там баллы, копейки что ли считать. А я считаю, что даже один рубль жалко, если его нагло своруют, а у некоторых на карте и по 300-500 баллов накоплено, что кратно рублям.
Мне рассказали три способа кражи баллов.
Подмена карты при оплате на кассе
Если она у вас не отделана бисером или стразами, то сложно распознать подмену. Забирают вашу, а обратно дают пустую новую. Действительно, есть случаи, когда сотрудники торговой сети незаметно меняют карту покупателя на новую (пустую). Все ваши баллы остаются в кармане кассира. Эти ворованные карты продают в интернете за 50% баланса. Если на карте есть 2000 баллов, то ее сбывают за 100 руб.
Тут просто надо быть бдительнее. Так вам и фальшивыми купюрами сдачу могут выдать и лишних товаров в чек забить
Списание без согласия клиента
Кассир списывает баллы, а не сообщает вам, и вы расплачиваетесь полной суммой, будто баллы пошли в накопление. А разницу в рублях сотрудник уже забирает себе.
Восстановление карты
Делают дубль вашей карты, если известна дата рождения и номер телефона. И свободно списывают баллы. Карточку можно восстановить в любом регионе РФ.
Так же со слов соседки, таким образом кассир может добавить к своей официальной зарплате 3000-4000 рублей в день. Конечно при достаточной проходимости. И в большей степени такую операцию проводят с пожилым покупателем.
И самое, наверное, обидное, что доказательств никаких не будет в нашу пользу, если уже заметили обман дома. А когда прямо на кассе заметишь, и поднимешь шум, то кассир всегда может сослаться на свою невнимательность и усталость.
Вывод
Чтоб никто не списал баллы с вашей карты, достаточно элементарной внимательности на кассе и аккуратного отношения к своим личным данным.
А кто сталкивался с подобными вещами, напишите, пожалуйста, в комментариях.
Благодарю за внимание!
Магазин «Пятерочка»: как сотрудники оплачивают свой обед благодаря покупателям,можно ознакомиться Подробнее ➤
Зачем кассиры в «Пятерочке» постоянно переходят с одной кассы на другую, можно ознакомиться Подробнее ➤
Как не быть обманутым в «Пятёрочке» в 2020 году, можно ознакомиться Подробнее ➤
«Афера века». Кто виноват в пропаже бонусных баллов «Пятёрочки»
Лайф рассказывает, как злоумышленники воруют баллы с бонусных «Выручай-карт» от «Пятёрочки». Там весь сок: взломы, воровство, банальное мошенничество и не только. Узнайте об уловках крохоборов и не попадайтесь на них.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
«Пятёрочка» — одна из самых больших розничных сетей в России. Разумеется, у неё есть программа лояльности — пластик «Выручай-карта». При его использовании люди получают кешбэк в виде баллов. Последними можно оплачивать товары.
«Выручай-карта» точно не лишняя, но, увы, не самая надёжная. В Интернете описана масса случаев, когда мошенники крали у людей разными способами баллы. Лайф рассказывает о самых известных схемах.
Ловкость рук и ничего более
К сожалению, угроза исходит даже от кассиров «Пятёрочки». Первый признак того, что вас хотят обмануть прямо в магазине, — округлившиеся глаза сотрудника предприятия при виде баланса на карте. Чем больше баллов, тем шире распахиваются глаза алчных кассиров.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
Что может произойти дальше? Например, сотрудник либо может уронить карту покупателя, либо любым другим способом скрыть её от глаз клиента. Пока посетитель «Пятёрочки» занят укладкой товаров в пакет, кассир кладёт карту клиента в карман, а возвращает ему пустую карту. До тех пор, пока покупатель не решит расплатиться баллами, он не узнает, что его обманули. А на это может уйти много времени. Баллы на «Выручай-карте» копятся медленно.
Мы не утверждаем, что подобные случаи — обычное правило для всех магазинов. Однако героиня этого рассказа именно так и лишилась своего пластика. По её словам, в первую очередь остаться без своей карты рискуют пожилые люди. Во-первых, именно они чаще всего пользуются физическими картами «Пятёрочки», а не их цифровыми копиями. Во-вторых, в силу физиологических особенностей человека к старости внимательность ослабевает.
Классика жанра: «Касса что-то зависла»
Ещё одну любопытную историю рассказала пользовательница сервиса irecommend под ником kristinka_malinka94. В главной роли — снова ушлый сотрудник магазина.
Фото © ТАСС / Егор Алеев
Схема следующая. Видя перед собой клиента с «Выручай-картой» и наличными в руках, продавец проводит картой по считывающему устройству, молча списывает баллы, а потом торжественно объявляет о зависании кассы. Клиент расплачивается наличными, получает сдачу из кармана сотрудника и уходит без чека. А в личном кабинете на сайте «Пятёрочки» обнаруживает, что ушёл он ещё и без баллов.
Что происходит, когда обманутый покупатель уходит? Пользовательница предполагает, что касса резко «отвисает». Баллами гасится большая часть покупки. Кассир добавляет недостающую сумму из наличных покупателя, а оставшиеся деньги оставляет себе.
Баллы и купоны за опрос от «Пятёрочки»
В начале года по Сети прокатилась волна жалоб на мошенников, которые от лица «Пятёрочки» призывали пройти незатейливый опрос и получить взамен либо купон, либо баллы на «Выручай-карту». Призывали посредством спам-рассылки на электронную почту с ссылками на подозрительные сайты. Суммы вознаграждения варьировались от сотен рублей до сотен тысяч.
Фото © ТАСС / Максим Коротченко
Получил ли кто-нибудь обещанное, не знаем. Но отзывы дают понять, что многие от опросов не только ничего не получили, но и понесли расходы. Ведь после их прохождения сайт с доменным именем вроде 5ka-dr.com просил за ссылку на купон или активатор баллов заплатить онлайн 100−150 рублей.
Разумеется, «Пятёрочку» здесь обвинять не в чем. Ну разве только в том, что она популярна и не предупредила пользователей о новом способе мошенничества. Хотя справедливости ради отметим, что иногда компания X5 Retail Group всё же реагирует на массовые мошеннические акции. Например, весной прошлого года компания открестилась от СМС-рассылки, которая обещала купон на 5000 рублей в честь дня рождения бренда. Для получения заветного бонуса нужно было лишь пройти по ссылке, которая дарила пользователям не купоны, а вирус для смартфонов.
Было ваше, стало наше
Пришло время поговорить непосредственно о «дырах» в самой системе лояльности. Одна из самых популярных жалоб на «Выручай-карту» посвящена таинственному исчезновению баллов. Мы нашли десятки прецедентов обнуления пластика. Что интересно, баллы в таких случаях списываются в несколько заходов и из разных точек России. Сегодня карта засветилась в Москве, завтра — в Белгородской области, послезавтра — в Перми и т.д.
Фото © ТАСС / Артём Геодакян
Так, у пользовательницы irecommend с ником hotlena2009 за пару недель увели 7810 баллов, что эквивалентно 781 руб. Юзер ФёдорAt лишился 135 цифровых наклеек, которые можно менять на акционную кухонную утварь. У kate_dale украли баллы на 350 руб. Marina-koti по воле мошенников лишилась 899 руб. Деньги ушли в Смоленск, тогда как сама она живёт в Нижегородской области.
X5 Retail Group, судя по тем же отзывам, реагирует на подобные жалобы неохотно. Сначала служба поддержки просит пять дней на рассмотрение заявки. Затем отправляет обманутого клиента в ближайшую «Пятёрочку» за новой картой с восстановленными баллами. А там его, как правило, встречает администратор, который, разумеется, знать ничего не знает про замену и разворачивает недовольного клиента. Последние два шага могут повторяться несколько раз. Побеждает тот, кто упрямее.
В комментарии Лайфу начальник управления по связям с общественностью компании X5 Retail Group Денис Кузнецов ответил, что «Пятёрочка» в курсе исчезновения баллов с бонусных карт клиентов. Он подтвердил, что «какое-то время назад к ним обращались с подобными жалобами «.
— Мы рассматриваем каждое отдельное обращение клиентов и принимаем решения исходя из результатов проведённой проверки. С учётом постоянного развития мошеннических схем компетентные службы компании непрерывно работают для их предотвращения, внося соответствующие доработки в систему, а также в режиме реального времени обнаруживают и оперативно устраняют уязвимости, — объяснил Денис Кузнецов.
Почему так происходит?
Хакеры, в отличие от программистов компании X5 Retail Group, не дремлют. Например, в мае этого года telegram-канал «Денежный» опубликовал скрипт для сайта «Пятёрочки», позволяющий привязывать активированные карты лояльности к любым номерам. Даже временным. Приложение «Пятёрочки» позволяет визуализировать штрихкод номера украденной карты. А для списания баллов на кассе только он и нужен.
X5 Retail Group, конечно, проблему тогда решила оперативно. Но на месте одной отрубленной головы выросли две новые. Во всяком случае, даже сегодня в Интернете без труда находятся продающиеся штрихкоды украденных карт с баллами. Курс плюс-минус везде одинаковый: 1 рубль на карте продают за 50 копеек. То есть карту с 5000 баллами можно купить за 250 рублей.
Каким именно эксплоитом хакеры пользуются для добычи штрихкодов сегодня, мы не знаем. Да и, в сущности, острой необходимости в этом знании нет. Поскольку в тёмных закоулках Интернета продают программы, которые автоматизируют добычу чужих карт с баллами.
В начале года за подобную софтину просили копейки — две-три тысячи рублей. Ещё дешевле услугу автовзлома магазинного пластика можно купить у ботов в «Телеграме». «Пятёрочка», к слову, не единственная сеть супермаркетов, карты лояльности которой взламываются.
Разумеется, не стоит расценивать информацию о существовании подобных систем как призыв к их использованию. Как минимум потому, что есть вполне легальный способ разжиться чужой картой «Пятёрочки» с баллами. Подробнее о нём мы рассказывали в этом материале.
Как я возвращал украденные баллы с карты Пятерочки
В воскресенье случилась странная история – у меня списали без моего ведома баллы Пятёрочки. Все произошло внезапно – я решил зайти в мобильное приложение и посмотреть, сколько я их там накопил. Зашёл, посмотрел, обновил экран приложения свайпом и увидел более чем стократное сокращение баллов и два новых чека…
Я живу в Москве, в районе Чертаново, а новые чеки были пробиты в Раменском. В тот день я из дома не выходил даже выкинуть мусор и тут я задумался что делать? 22000 баллов в Пятёрочке – это эквивалент 2200 рублей, что зная цены в этих магазинах вполне себе сумма для того, чтобы купить хорошей еды на несколько дней в хорошем ассортименте.
Нашёл в их приложении телефон горячей линии (8-800-555-55-05). Позвонил (дозвонился сразу) и меньше чем за 10 минут оформил обращение. Обещали разобраться за 3-5 дней (был вечер воскресенья), однако баллы мне вернули уже в понедельник. И теперь у меня опять есть запас баллов «на чёрный день».
И ещё. Меня на горячей линии Пятёрочки предупредили, что если мне будут приходить от них смски с кодами подтверждения – крайне желательно позвонить им и сказать об этом, чтобы они приняли меры. Видимо сейчас активировались мошенники, ворующие баллы даже с карт Пятёрочки. А прочитав с утра в Фейсбуке у знакомой про смски от Пятёрки я вспомнил, что нечто подобное было у меня за несколько дней до воровства баллов, но тогда я даже не открыл смску (решив, что глюк).
Дубликаты не найдены
Летом я туда могу пойти в тапочках и халате.
Сельфи в момент возвращения баллов:
в прошлом году у меня крали баллы 4 раза, пятерка все время их возвращала, к ее чести. но смски идут почти каждый день, хоть и красть там уже нечего.
Тема старая, загуглите генератор карт.
Пистец. Это как фишинг что ли? Или как оно там правильно у технарей называется.
Брут, перебор номеров. Защиты ноль. Интересно вот что, покупка оплачена баллами, товар отдан. Баллы вернули, а товар то нет.
Что там во внутренней кухне пятерочки происходит, интересно, когда выясняется, что товар отдали бесплатно.
Сетевые мошенники совсем скатились) Воруют уже баллы пятерочки)
Автор, здравствуйте! Меня зовут Татьяна, я продюсер канала РЕН ТВ. Заинтересовал ваш пост, мы как раз сейчас снимаем программу про разного рода обманы и мошенничество. Скажите, а вы могли бы рассказать об этом на камеру? Готовы прислать съемочную группу в любое удобное для вас время. Если да – свяжитесь со мной, пожалуйста: miss.tanches@mail.ru или так 89852888862.
P.S. Для любителей комментировать НЕ корпоративный адрес моей почты поясняю: организация, в которой я работаю, юридически не является телеканалом РЕН ТВ. Это продакшн, снимающий для РЕНа. Но так как мы снимаем программу по заказу этого телеканала, и она выходит именно на нем, поэтому я представляюсь продюсером РЕН ТВ. Потому что так проще и понятней. И да, наш продакшн не имеет корпоративной почты, каждый сотрудник использует для работы ту почту, какую ему удобно =)
Это по АУЕшной грамматике?
Ну расскажите как правильно?
«На районе и в адрес — просторечные формы, их лучше не использовать. Правильно: жить в районе. Но, например: отрицательно сказываться на районе.
Главными аргументами в борьбе за грамотность по-прежнему остаются словари.»
Здравствуйте, Служба Безопасности Сбербанка, но я из Пятёрочки
Да, я знаю, что здесь все про них знают, но с ними последнее время стало неинтересно говорить. Если раньше они хоть на диалог шли, с ними пофаниться можно было, то теперь тебя просто оскорбляют и кидают трубку.
Буквально 3 минуты назад. Звонок с номера (TrueCaller сразу определил «Мошенники якобы из Сбербанка»), я в приподнятом настроении на работе отвечаю, и оттуда милый голос:
Пятерочка теперь банит покупателей =))
В конце июля меня выкинуло из личного кабинета в приложении пятерочки. Восстановление пароля не помогало: при каждом новом входе в аккаунт пароль сбрасывался, меня выкидывало из кабинета и появлялась надпись «пользователь неактивен или удален»
Первый звонок в службу поддержки не решил мою проблему.
В результате второго обращения было создано обращение (номер не помню), в ответ на которое мне порекомендовали очистить кэш, куки и переустановить приложение. Не помогло. Я также впервые за все время попробовала зайти в личный кабинет с компа, но и это безрезультатно.
Тогда я совершила большую глупость: создала в приложении виртуальную карту (старая при этом заблокировалась), надеясь, что с новой картой проблема уйдет. Но меня снова выкинуло из приложения, и в итоге я потеряла еще и возможность предъявлять карту на кассе. В общем, я потом перепробовала кучу вариантов: и создать карту с компа, и зайти с другого телефона, и много-много всего, но результат один.
Ситуация стала подбешивать. Великий гугл сообщил, что моя проблема стара как мир, и что нужно в службе поддержки настоять, чтобы они передали обращение в тех.отдел. Позвонила, объяснила ситуацию, что обращение уже создавала, что предложенные манипуляции не помогли, а между тем у других такая же проблема решилась таким-то способом. Оператор создала новое обращение №33335086, все подробно описала, в качестве извинения за неудобства начислила 500 бонусов (которые я не смогла списать из-за того, что не работает приложение).
Через неделю оператор в службе поддержки зачитала мне ответ: ваш личный кабинет и ваша карта не работает, потому что ваш номер в черном списке, за подробностями обратитесь на card@5ka.ru.
Вот скрин нашей переписки:
Тут я полезла в правила:
9.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
— не соблюдает настоящие Правила;
— злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
— предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
— не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (Одного) года с момента ее получения.
В общем, никакой конкретики. Картой я пользовалась практически ежедневно, сведения все достоверные, никого в заблуждение не вводила и т.д. Обидненько стало, решила об этом написать.
В общем, пятерочка решила не париться, и просто заблокировала мой номер. Таким образом, я не могу пользоваться скидкой (скидка, кстати, хорошая была, на некоторые товары около 50%) и кэшбеком (каким-никаким, но за полгода рублей 400 набегало). Без программы лояльности цены, на большинство позиций у них, конечно, выше, чем у конкурентов. Другого номера телефона у меня нет, регистрироваться больше некуда. поэтому постоянного покупателя, который оставлял в пятерочке ежемесячно 15000-25000 рублей, приобрел другой сетевой магазин. Печально, что программа лояльности у такой большой сети совершенно не лояльная
Как Пятёрочка решает проблемы со своей бонусной программой
Не люблю пятерочку
Зашел купить после работы пару лимонов. Вышло 2 лимона на 25 р
Даю 1000
-у меня нет сдачи. Дайте меньше либо картой.
-нету ничего.
-ну сходите разменяйте.
-. (я стою молчу потому что 1000 она забрала и какого-то лешего положила в кассу).
-что вы стоите?! Очередь задерживаете?!
— позовите директора или его зама, вы у меня 1000 забрали и в кассу положили и просите уйти.
Подходит зам директор, я описываю ситуацию, кассирша достает 500 р из кассы, вот извините ваши 500 рублей, это видит зам и сразу уходит.
Я ещё больше злюсь потому что я точно знаю что 1000 у меня была, начинаю орать что звоню в полицию (когда давал деньги смотрел в телефон, но я точно знал что 1000 это вообще единственная купюра которая у меня есть)
Подбегает опять зам, я объясняю ещё раз что у меня была 1000 прошу посмотреть по камерам продать мне мои сраные два лимона и дать сдачу 975 рублей и мне ваще насрать что у них нет сдачи, они магазин а не маршрутка и у них обязан быть размен.(просто бомбануло, наверное усталасть на работе и понимание того что это последняя 1000 до ЗП сыграли свою роль)
Зам отвечает что камеры не работают.
Я набираю 112 и при них начинаю описывать проблему чтобы соеденили с полицией или вызвали наряд. В этот момент на кассе появляется Чек и сдача 975 рублей.
По телефону говорю что конфликт исчерпат, извиняюсь и кладу трубку.
Не знаю что за приколы или нововведения по поиску мамонтов, но в пятерку ваще нет больше желания ходить.
Пятёрочка и кража баллов с карты лояльности
Думаю, многие из вас пользуются картой лояльности «Пятёрочки», так называемой «Выручай-картой». Пользуюсь ей и я. Более того, завёл себе кобрендинговую карту «Пятёрочка» от одного из банков с повышенным кешбэком на карту лояльности.
Т.к. покупаю примерно 80% всех продуктов именно в этом магазине + пользуюсь их доставкой, мне удобно, что на карте копятся баллы, которые потом можно списать. В среднем получается около 700 рублей в месяц (7000 баллов и более). Это предыстория.
В июле я заметил, что баланс баллов на карте превратился в пеперони. Решил проверить, куда делись баллы и обнаружил, что я, оказывается, побывал в Ростов-на-Дону, купил курочку с колой и кефиром, а рассчитался на кассе именно баллами.
Как видите, покупка была именно с помощью карты лояльности, которая «встроена» в банковскую карту. Теперь самое интересное:
Номер карты лояльности я никому не давал. В приложениях вроде «кошелёк» не привязывал, только в Google Pay своего телефона. Банковская карта лежит дома и ей точно никто не пользуется, кроме меня. На всякий случай проверил, в этот же день я был в Санкт-Петербурге, как и в любой другой день месяца, и даже совершал покупки по этой карте в магазинах СПб в течение дня.
Нужно писать в поддержку, пусть разберутся. Описываем проблему, прилагаем все скриншоты.
А дальше начинается МЕСЯЦ отписок в стиле «обращение всё ещё в работе, ожидайте».
Решаю почитать в гугле, может это проблема массовая. И да, даже на пикабу было несколько постов о том, как списывают тысячи баллов с карты в других городах. Попутно нашёл несколько телеграм-каналов, которые торгуют данными карт. За 50% от количества рублей на карте вам продадут штрих-код карты и скажут точную сумму в баллах.
Составляем дополнительное обращение, указываем ссылки на ресурсы.
Как вы могли догадаться, решения никакого не было. Более того, меня кинули в игнор-лист)
Пишем уже в телеграм:
Вот так и живём. Кто угодно может купить данные вашей карты лояльности и потратить бонусные баллы, а «Пятёрочка» ничего не делает годами, чтобы это предотвратить. Некоторые ссылки на проблему с хищением баллов датируются 2018 годом.
А я, пожалуй, откажусь от карты Альфы и откажусь от покупок в магазинах Х5.
Найдены возможные дубликаты
нужно не от карты отказываться (точнее нужно но не только)
а в первую очередь писать в прокуратуру о разбазаривании персональных и банковских данных и мошенничество на саму х5 и создателей приложения.
это похоже не дыра, а продажа персональных данных из самой сети.
прокуратура отправит куда нужно, если это не по её профилю.
Мне видимо повезло, тоже увели баллы в другом городе, написал в поддержку, карту заблокировали, получил новую, баллы туда вернулись сами, вроде как по номеру телефона к которому привязка.
Вот на днях тоже засек списание, начал проверять, с мая этого года внаглую списывали балы из других городов, сумма примерно 2500 руб.
«оформили обращение» через горячую линию, заблокировали на списание карту лояльности которая на карте банка и «будем разбираться» и «привяжите новую карту»
Такое ощущение, что поддержка Авито и Пятерочки это одна контора
Проблема не в пароле, пароли у меня генерируются к каждому сервису отдельно. А в том, что у кого-то есть прямой доступ к базе данных с этими картами. Иначе ими бы не торговали массово.
я постоянно сидел раньше на всяких скам форумах, там тоже продавали карты пятерки с баллансом по норм ценам, но мне чот было стремно покупать и использовать, но на сколько мне не изменяет память еще никому реальный срок за это не впаяли?!
В этом и проблема, что торговля баллами имеет систематический характер, за пару минут поиска можно найти несколько ботов, торгующих этими баллами. Чтобы кому-то что-то впаяли, пятёрочка должна провести внутреннее расследование, найти у кого есть доступ к базе данных. Сдать человека полиции.
Потому что если я приду сейчас в отделение и напишу заявление «у меня украли с карты пятёрочки 4400 баллов (440 рублей)», мне господа полицейские сделают только так:
не впаяли по тому что никто не заявлял, может?
аффтору же легче на пикабу написать чем в прокуратуру
так вот все с поддержкой пободаются, в соцсетях пожалуются, на этом всё
может,а может и нет. не знаю как сейчас, но совсем недавно не давали сроки за кражу игровых предметов из игр.
это не «игровые предметы» а вроде как деньги (хотя хз), но здесь дело можно открыть не за воровство, а за продажу персональных данных
а насчет продажи персональных данных согласен
Полицейский не смог спасти пенсионерку от мошенников
Полицейский не смог убедить пенсионерку, которая решила перевести деньги мошенникам.
Женщину, получавшую инструкции у банкомата по телефону, заметили работники банка и сразу вызвали полицию. Приехавший на место сотрудник МВД попытался объяснить пенсионерке, что ее хотят обмануть, но у него ничего не вышло.
Через несколько дней женщина пришла в отделение с заявлением о хищении почти 900 тысяч рублей.
Ответ на пост «Мошенник обиделся»
Вспомнилось тут, решил поделиться с вами.
Уже прошла волна звонков от «сотрудников банка», а мне так никто и не позвонил, хотя свои данные много где указывал, в том числе в местах, после которых людям начинали звонить.
Ну не судьба видимо мне пообщаться с этими ребятам, хотя и заготовочки для разговора были.
Но вот в марте я сменил место работы, зарплатную карту дали альфа банка. И в начале лета поступает мне звонок, на той стороне девушка представляется сотрудником банка, я сразу понял к чему идет дело и решил пройти этот квест до конца.
Около 40 минут длился наш диалог, в процессе «сотрудник банка» несколько раз перезванивал с разных номеров, называли много данных (в т.ч. полный остаток средств на карте). Только вот в процессе разговора я очень быстро перекинул деньги себе на сбер и судя по тому, что «специалист» об этом не узнал, данные они не видят онлайн, а просто какой-то слив информации был.
Ну в общем сказали мне, что карту мою скомпрометировали и мошенники хотят украсть мои средства, уже были попытки переводов, но к счастью неуспешные. Мне нужно срочно поменять карту, сейчас мне уже делают новую виртуальную карту, а пластик на днях я смогу забрать в отделении (причем они прям уточняют в какое отделение мне будет удобнее подойти и якобы делают запись на определенное время).
На самом деле все очень правдоподобно, много информации у них есть и много доводов, чтобы у человека не было сомнений в правдивости происходящего. Особенно частое упоминание о необходимости посещения отделения банка.
В общем на 50-х минутах нашего диалога доходит до того, что «сотрудники банка» диктуют мне номер моей новой карты (которую в пластике я заберу на днях) и мне нужно перевести на нее все средства, пока их не украли мошенники)
Ну и на финальном моменте, когда мы ждем смс с кодом подтверждения для перевода средств, я говорю сотруднику, что в смс нет цифр никаких, только текст.
На недоумевающий вопрос сотрудника «А что там за текст», я гордо отвечаю, что в смс написано «Какие-то пид*расы хотят вас на*бать», после чего «сотрудник банка» бросает трубку.
Грустно блин, даже не обозвали меня никак, а просто трубочку положили)
Махинации при расчете ремонта от «Ренессанс страхование»
Наверное, к этому деянию больше подойдет значение слова «мошенничество». 26.08.21 было небольшое дтп, в котором пострадала правая часть моего а/м. Авто застраховано по осаго в «Ренессанс Страхование», протокол заполнен сотрудниками ГИБДД, виновником признан другой водитель после просмотра его же видеорегистратора, в протоколе указаны повреждения: колесный диск правый передний с шиной, крыло правое переднее, фара правая, бампер передний. Визуально колесо в арке ушло назад и осталось вывернутым.
30.08.21 произведен первичный осмотр независимым экспертом от компании партнера Ренессанс, т.к. при аварии пострадала внутренняя часть автомобиля, был назначен дополнительный осмотр. 2.09.21 при дополнительном осмотре в автосервисе со снятием деталей независимый эксперт перечислил детали к замене: передний бампер, крыло переднее правое, фара правая, рычаг подвески, диск колесный с резиной, подкрылок.
Примерная средняя стоимость а/м сейчас 800к, полис осаго на 3 человек 22к в «Ренессанс страхование», ремонт авто вышел 51к. Расплатился своими средствами в расчете, что получу их же от страховой. Немного удивился такой быстроте осмотра и принятия решения о выплате от Ренессанс, т.к. раньше на осмотр приглашали только на вторую неделю после дтп, а выплату надо было ждать по 3 месяца. Ренессанс очень любит удивлять. Пришло 2 смс о выплате 5300 и 24700, т.к. даже 51к на ремонт вышло очень бюджетно, но Ренессанс выплачивают 30, почти половина от потраченных средст на восстановление. Далее все как обычно, удивленно ждете ответа где-то 50 минут от их сотрудника, просто слушаете фоновую музыку, пока занимаетесь тем, чем обычно занимаетесь, они скорее всего расчитывают, что вы успокоитесь и сбросите звонок. Все таки дождавшись ответа, вы уже забудете, зачем звонили. Поговорив со специалистом по урегулированию убытков, он прислал расчет стоимости ремонта, в котором была сумма 30 000.
Далее опять звонок в отдел по урегулированию убытков, ожидание где-то минут 40, решил поинтересоваться, почему столько всего не учтено, на что получил ответ, можете написать заявление, чтобы пересмотрели и прислать в чат в ватсаппе.
Несколько дней молчания, и наконец-то они расмотрели заявление длиной в несколько строк.
Интересно, в каком это отчете фара была учтена при расчете?) Сотрудник Ренессанса не знал, что у меня есть их первый официальный расчет по которому мне пришло 30 228 рублей и прислал мне другой официальный расчет, по которому был произведен расчет выплаты в размере 44 137. Скорее всего первый отчет был для меня с суммой 30 228 рублей, а второй расчет с суммой 44 137 для страховой виновника, с которого «Ренессанс страхование» получит сумму больше на 14000 и присвоит их себе, настоящее мошенничество со стороны крупной компании, которая злоупотребив доверием страхователя присвоила себе чужие деньги. Верх идиотизма было прислать мне второй отчет и тыкнуть мне в него: «посмотри, тут учтена правая фара». Да только и сумма не та, что пришла мне, да и один из отчетов получается- фальшивый.
Также в отчете не учли резину 1шт., подкрылок, передний бампер, ну конечно, при поломанном диске дыра в покрышке не является основанием для замены, оторванный подкрылок с пропавшей заглушкой тоже, сломавшиеся крепления на бампере также, для Ренессанс не являются поводом для замены, как будто танк на войне застраховали, предложили написать досудебную претензию.
Надеюсь, дочитав до конца, вы не сделаете в будущем выбор в пользу «Ренессанс Страхование»